Ну, насчет того, как было в советские времена, я ничего не могу сказать, поскольку в силу возраста я вообще не имела никаких дел с почтой. Но вот что касается нынешнего времени, мне кажется, что у каждого человека, который когда-либо по каким-то причинам имел дело с почтой, так или иначе возникали с ней проблемы. В принципе, я вижу проблемы почты главным образом в безграмотном менеджменте. И если сверху сидят, грубо выражаясь, бездарные дармоеды, то чего требовать от «маленьких» людей, которые ради тех копеек, которые им платят, просто уже не хотят как-то стараться работать лучше. Меня не раз удивлял тот факт, что одни посылки приходят за несколько дней, а другие могут не приходить месяцами (наш рекорд – одну посылку кое-как получили спустя пять месяцев после заказа – уже забыли про нее, махнули рукой, так как особой надежды на то, что почта будет ее разыскивать по нашему заявлению, не было). Я слышала о том, что некоторые посылки вскрывают и содержимое пропадает в неизвестном направлении, а доказать ничего невозможно. Мы пока с таким, слава Богу, не сталкивались, но уже не удивит ничего. Поэтому просто слишком ценные вещи по Почте России я, например, никогда не отправлю. Делаем с мужем регулярно заказы по интернету, ему – всякого рода запчасти и детали по работе (просто на китайских сайтах даже с учетом пересылки все это может обойтись в десятки раз дешевле, чем если покупать на рынках Москвы или магазинах), мне – детские вещи и прочие мелочи (также, в основном, в целях экономии), но всегда готовы к тому, что посылка может просто не дойти. То есть не питаем иллюзий относительно Почты. Ничего там не меняется, и вряд ли изменится к лучшему. Одно время даже много говорили о том, что Почту передают в частные руки (не знаю точно, насколько это правда и осуществили ли эту идею), но судя по сервису, зарплаты работникам таки не подняли, а потому и сервис оставляет пока еще желать много лучшего. То есть, низкое качество сервиса по большому счету связано с тем, что люди не боятся потерять эту работу, а значит и получают они на ней по-прежнему сущие гроши.
