Универсального рецепта нет
Зависит от конкретного случая
Я полагаю, что в любом случае, человека нужно ставить на место.
Если это сделать правильно, то в следующий раз, он вероятно задумается, а стоит ли нарываться? И поймет, что вы не безвольный тюфяк и можете дать сдачи.Другое дело, что я бы не советовала использовать агрессию.Это только в самых крайних случаях.Лучше всего дать отпор спокойно, но уверенно Теперь по поводу того, что бы не реагировать.Во первых это возможно не всегда, потому что мы не роботы и не можем все время оставаться невозмутимыми.Во вторых, не считаю что это правильно делать.Потому что это показывает именно слабость, а не силу.Позволяя к себе хамское отношение, ты как бы говоришь человеку "Продолжай в том же духе.Я согласен" С чем ты согласен? С тем что тебя оскорбляют? Я не считаю, что уважающий себя человек, должен с этим соглашаться и позволять обидчику вольности, в свой адрес.Нужно уметь давать отпор.И уметь оттаивать свою честь достоинство.И это в любом случае.Не важно, кто находится перед тобой.Если ты уважаешь себя, то сможешь за себя постоять.Если нет, значит достоин такого отношения
Отвечать надо исходя из ситуации.
Но отвечать надо всегда
Можно просто попросить человека например, сбавить тон или говорить спокойнее.Или просто сказать ему, что не намерены общаться в подобном тоне и поговорите с ним тогда, когда он успокоится.Если вас явно оскорбляют, стоит одернуть человека.А потом молча пристально посмотреть ему несколько секунд в глаза, развернутся и уйти ничего больше не говоря.Перестать общаться, здороваться и вообще смотреть в его сторону.Но это только после того, как дадите ему сдачи.
Если человек кричит на вас и оскорбляет, можно сказать: "На данный момент, вы неадекватны.Попрошу вас ко мне подойти, когда вы успокоитесь" Или: "Прошу меня извинить, но я не буду разговаривать с вами в подобном тоне.Поговорим тогда, когда вы успокоитесь"
Если оскорбляет спокойно, сказать что не желаете слушать в свой адрес оскорбления и не будете разговаривать до тех пор, пока человек не придет в себя.Отвечать подобным не стоит.Можно просто резко оборвать, посмотреть в глаза и спокойно сказать например "Я не желаю с вами разговаривать и слушать ваши оскорбления.Когда научитесь разговаривать нормально, тогда и поговорим" Или можно сказать человеку: "Извините, но мне нет дела, до вашего мнения" или "Прошу меня извинить, но мне не интересно знать, что вы обо мне думаете"Затем развернуться и молча уйти.Ничего говорить больше не надо.Как и вообще, смотреть в его сторону.Агрессией отвечать лучше конечно не надо, но поставить на место, желательно
Надо ставить на место, но стараться делать это вежливо и спокойно.
Если хотите показать свое равнодушие, то не просто молчите и смотрите в пол, а так и скажите человеку глядя в глаза, что вам плевать на то, что он думает.Пусть услышит это лично от вас.И вот потом, уже стоит поставить его в полный игнор