Покупатель всегда прав - это закон рынка. Поэтому, видимо, до тех пор пока мы строим рыночное государство, так оно и будет. И, наверное, это даже правильно. Все становится гораздо запутанней, когда в одном лице предстает потребитель и хам. А хам в сочетании с кем и чем угодно ( и даже сам по себе) - это диагноз. И, к сожалению, наше общество в этом плане пока становится все более больным (
Культура - это то, что можно культивировать, то есть распространять.
Если мы распространяем общение, то оно должно придерживаться определенных правил и не выходить за рамки. Есть и определенные табу общения.
К правилам общения относятся, например, вежливость, уважение, грамматическая и стилистическая адекватность, отсутствие грамматических и логических ошибок, избегание недоразумений и т.д. К табу относятся, например, нецензурные слова и выражения, унижения и т.д.
Кроме того, в общении есть и свои, так сказать, идеалы, к которым можно и нужно стремиться: лаконичность, предметность, логическая связность и последовательность в общении, которые ведут к некоторому выводу, удовлетворяющему всем участникам общения.
Ну, как-то так...
Относись к людям так, как хотел, чтобы относились к тебе.
Не суди человека, пока полностью не узнаешь причины его ошибок.
Больше слушать, меньше говорить (Не суди, о чем не знаешь,—правило простое:
Промолчать гораздо лучше, чем сказать пустое. Носир Хисроу).
Самый простой способ это сделать - это признать ошибку, которую человек недавно совершил. Взглянуть на себя со стороны - это адекватно оценивать свои недостатки, не оглядываясь на кого-то или что-то. Взглянуть на себя со стороны - значит представить себя другим человеком, который наблюдает за вашим поведением. Можно сравнить своё поведение в конкретной ситуации с поведением другого человека в похожей жизненной ситуации. Можно подумать, чтобы сделал человек, если бы у него была возможность № 1 и возможность № 2, а также, если сейчас у него ситуация № 1, и как бы он себя повёл при наступлении ситуации № 2. И так можно найти противоречия в своих мыслях и в своих стремлениях. Самокритичность иногда уместна, если человек сам замечает, если в его поведении что-то не так.
К незнакомой женщине в России можно обращаться по-разному. В речевой ситуации "адресант (адресантка) - адресатка" нет чёткого и единого этикета. На мой взгляд, не выработана даже система различий между обращениями-индексами и обращениями-регулятивами:
- Женщина (девушка, девочка) - многими отвергающийся вариант, но остающийся одним из наиболее популярных. Один из самых нейтральных индексов.
- Гражданка (гражданочка) - слегка устаревающий, но остающийся в силе "оклик".
- Продавец (кассир, доктор, кондуктор) - крайне типичный для России индекс.
- Мамаша (мать, маманя, мама, бабуля) - распространённый регулятив с признаками признания своего младшего возраста, уважения или панибратства.
- Сестра (сестрёнка, сестричка, подруга) - обращение, регулирующее паритет. Может иметь некоторые признаки субкультурного общения.
- Дочка (доча, внучка, внученька) - доброжелательное обращение-регулятив старшего к младшему.
- Сударыня (сударушка, мадам, мадамка, дама, дамочка, дамка, сеньора, леди, мадмуазель, мамзель) - слегка иронические обращения.
- Тётка (бабка, девчонка, тёлка, чувиха, тянка) - наиболее грубые обращения. Нежелательные к использованию.
