<span>При возникшем конфликте сохраняйте спокойствие и дайте возможность оппоненту высказаться. Не перебивайте и не комментируйте его высказывания. Терпеливо выслушайте все его претензии и заявления. После этого спадет внутреннее напряжение обоих участников, и можно переходить к следующей стадии.
</span>
<span>Бабусю, голубонько, скажи мені щиру правду
!Привітай же, моя ненько, моя Україно.
Чого, батьки, сумуєте?
Ідіте, сини, погуляйте, пошукайте долі!
Пливи, пливи, моя доню, Дніпром за водою.
Любітеся, брати мої, Україну любіть.</span>