Очень сомневаюсь, чтобы качество обслуживания или вообще ситуация на Почте России изменились к лучшему, даже если доходы высокого руководства вырастут в тысячи раз. По крайней мере, новость о росте доходов была уже довольно давно, а вот ситуация конкретно в том отделении, где я регулярно бываю, становится все хуже и хуже. Более того, их собираются объединить с соседним отделением, которое обслуживает противоположную сторону шоссе. Говорят, что там ситуация вообще плохая: один почтальон остался, а операторы все уволились. В нашем отделении один оператор пока остался (раньше их было хотя бы двое, а какое-то время там вроде бы обучали разных стажеров, сейчас, видимо, и эти попытки оставили), поэтому работает только одно окно, и очереди вообще никогда не уменьшаются. И что там будет твориться, когда на него взвалят еще и второй район, вообще страшно представить. Что интересно: наш почтальон (к слову, довольно милая и приятная женщина) сказала, что у них собираются уменьшить зарплату вроде из-за кризиса, а начальникам поднимают. Может, поэтому в двух отделениях хватает только начальников и заместителей. Если на оставшихся почтальонов взвалят дополнительную нагрузку, они либо поувольняются, либо еще хуже будут работать, поскольку физически, на мой взгляд, такие районы не могут обслуживать три-четыре человека. И в итоге почту свою мы либо будем получать очень поздно, либо вообще не получим. Так что остается только предполагать, на что пускает свои немеряные доходы руководство Почты – уж точно не на улучшение условий работы для тех, от кого реально что-то зависит в плане качества. Для того, чтобы качество работы Почты улучшалось, нужно создать такие условия, чтобы работники держались за свои места, боялись их потерять. А сейчас там держатся только очень пожилые пенсионеры, которым просто больше некуда деваться. Грамотные люди, даже несмотря на кризис, не будут работать за сущие копейки, выживать-то все равно нужно. Доходы у почты растут, кто-то на этом очень жирно кормится, но на местах все по-прежнему – стабильно скатываются к полному хаосу.
