Жаль, что в вопросе не указано, какая именно музыка. Потому что она бывает разная и то, что одним душу трогает, на других действует совершенно противоположно.
Одни, к примеру, впадают в блаженный транс при прослушивании тяжелого рока, а других он или раздражает, или они вообще не считают это музыкой.
Но и даже приятная музыка, которую действительно можно назвать музыкой, трогает душу не всем. Музыку надо воспринимать, тогда она будет волновать. А не каждый человек хочет её слышать и воспринимать, увлеченный суетой и рутиной.
Ну а я могу сказать о хорошей, настоящей музыке, в частности, например, классической: волнует и трогает, именно потому что проникает в душу, а не скользит по поверхности ушей, не затрагивая струны где-то глубоко. Волнует, потому что так не похожа на то, что звучит чаще всего вокруг нас.