Question

Возврат денег при покупке через приложение "Юла" , это законно?

Не так давно продал толстовку девушке через приложение "Юла",в объявлении я написал что качество хорошее,что конечно правда , не смотря на то что толстовка являлась подделкой купленной через алиаэксперсс .Встретились мы значит возле супермаркета на улице , она осмотрела толстовку, дала мне деньги и ушла, через 5 минут она мне звонит и говорит что это ПАЛЬ, её это не устраивает, она хочет вернуть деньги и т.д., на что я ей говорю :"Сегодня встретится уже не получится !!!".В ответ на это она стала мне угрожать судом.Вопрос: если она обратится в суд , то что мне будет?И стоит ли мне принимать какие-то действия по разрешению конфликта?

Answer 1

Во-первых, девушка еще должна доказать, что покупала толстовку именно у вас. У нее на руках нет кассового чека, а значит она никак не может подтвердить факт покупки именно у вас.

Да и к тому же вернуть деньги не так просто, нужно обращаться в суд, а это очень затратно. Также нужно будет делать экспертизу толстовки и доказать, что она плохого качества.

Конечно, в теории с вас могут через суд заставить вернуть деньги, но вот на практике вряд ли до этого дело дойдет.

Сайт "Юла" это не интернет магазин, а сайт с объявлениями, где люди продают или покупают товары, здесь люди не дают никаких гарантий.

Answer 2

На сайте юридической консультации я нашел ответ юриста гражданину, который хотел вернуть купленный товар:

Поскольку товар куплен с рук не у предпринимателя, а у простого гражданина, то положения ФЗ "О защите прав потребителей" в данном случае не применяются. Здесь действуют общие нормы Гражданского Кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 469 ГК РФ:

Мы видим, что девушка, купившая у вас толстовку, действительно может обратиться в суд. Но ей придётся иметь при себе доказательства того, что товар не качественный. Возможно, она отнесет толстовку на экспертизу. Но в целом я сомневаюсь, что эта девушка сможет собрать подобные доказательства, ведь товар, по вашим словам, хорошего качества.

Видно, покупательница просто передумала и решила, как в магазине, вернуть товар.

Answer 3

Касаемо угроз за предоставленный , якобы недоброкачественный, товар, к интернет продаже через тот же сайт «Юла», то не нужно бояться каких-то судебных исков, так как «Юла», как и другие подобные сайты, это возможность избавиться от ненужной вещи, с небольшой материальной выгодой.

Сайт «Юла», это не интернет-магазин, а сообщество пользователей. Товарно-денежные отношения на этом сайте не предполагают официальное оформление купли-продажи, кассовые чеки, товарные накладные и др., т.е. то, что в российском законодательстве является обязательным для отношений покупателя с продавцом.

Здесь просто – обоюдное согласие, где не предусмотрена «гарантия».

Так что не нужно ничего особо бояться, если с Вашей стороны никакого обмана не было и тут нужно просто не реагировать на бурные эмоции покупателя, которого никто не заставлял покупать вашу вещь.

Всем нужно понимать, что бесплатный сыр может быть только в мышеловке, а тут за бесценок купить новую вещь, наверно из разряда «великой удачи».

Answer 4

Сайт "Юла" является посредником для продавцов и покупателей, которые на основе его площадки совершают сбыт/покупку вещей, как правило подержанных (бывших в употреблении).

Юридически, девушка которая приобрела толстовку у вас может обратиться в суд. Но для этого ей понадобится собрать доказательную базу, а на этот счёт я сильно сомневаюсь.

Приобретя товар с рук, без кассового чека, договора купли-продажи доказать что-либо практически невозможно, да и овчинка выделки не стоит.

Answer 5

В вашем случае переживать не стоит ибо овчинка как говорится выделки не стоит. Вы на Юле сделали описание вещи и покупательница с ним согласилась, раз решила у вас приобрести толстовку. Мне вот лично ваша ситуация напомнила бородатые разводы китайских продавцов с Алиэкспресс русскими. Правда мошенники сейчас им промышляют редо. Товар пришел им, а они открывают спор и говорят мол не пришел, качество не устраивает и другое. Тем самым они хотят и с товаром остаться, и с деньгами своими, навар 100%. В данном случае вашем ведите себя спокойно и не реагируйте на угрозы. Доказательством покупки является чек. Его не было, значит нет и доказательств. С Юлы вмешиваться точно будут, они лишь посредники и дорожат своей репутацией. Чтобы подавать в суд нужны не малые деньги, и так же на экспертизу качества/не качества и человек больше потеряет. Толстовка - это не машина все-таки чтобы из-за нее деньги терять. Внесите номер угрожающей вам в чс.

Answer 6

В вашем случае товар, который вы продали, не имел официального оформления купли-продажи, или передачи права собственности, поэтому переживать не стоит. На данной площадке продаются вещи б/у, что уже само по себе оправдывает тот факт, что покупатель предупреждён о качестве товара. В вашем случае хоть толстовка была и новая, то существует встреча и проверка товара уже воочию. То есть покупатель осмотрел и был удовлетворён на момент приобретения покупки. То, что она передумала, для вас уже никакой ответственности нет. И по закону, который гласит о возврате товара, вам ничего предъявить не могут, так как вы не попадаете под эту категорию.

Answer 7

В данной ситуации никто никому ничего не должен.

Сделка заключалась по устной договоренности, а ее к делу не пришьешь.

Если бы был составлен договор купли-продажи вещей между физическими лицами, тогда бы еще у девушки появился шанс что-то отсудить, в зависимости от того, что указывалось в договоре. Под закон о защите прав потребителя соглашение между физлицами не попадает.

Но, ей богу, сделка настолько ничтожна, что разумный человек ни в какие суды с ней не пойдет.

Покупатель видел вещь и принял решение в пользу ее приобретения, ведь не кота в мешке покупал. Может винить только себя. Максимум, чем может "насолить" - оставить плохой отзыв.

Answer 8

Думаю нет, ведь было все честно, она посмотрела, купила и ушла. Мы так машину покупали, после чего нашли в ней множество недочетов, но продавец дал понять, что вы же ее посмотрели, вас все устроило при покупке. И вообще, пусть она докажет, что купила ее у вас, ведь объявления я так понимаю уже нет? И она больше потратит с судом, на ненужные разбирательства. Так что будет спокойны!

Answer 9

Однажды подруга моя продавала кроватку с матрасом. Покупателя все устроило, но позже та вернулась и вернула матрас, деньги отдали. Но в той ситуации покупатель пришел домой.

В Вашей, кроме телефона про Вас ничего не известно, а доказать что то без чеков трудно. В общем не приятная ситуация, но не более.

Answer 10

Экспертиза товара, судебные издержки, всё это дорого.

Та самая девушка просто берёт вас на "слабо".

Ни чего она делать не будет, цена толстовки в разы меньше чем все эти траты.

Что касается законности, то основания требовать с вас деньги, я не вижу, вы предоставили всю информацию.

Обычно такие вопросы решаются мирно.

А "Юла" всего лишь посредник между вами и покупателем, они вообще вмешиваться не будут.