Question

На что имеет право охранник в магазине в 2017 году и в целом?

Предполагаются его права в целом и в зависимости от законодательства той страны, где он работает и где находится магазин.

Охранники в супермаркетах порой требуют показать содержимое сумок, пытаются задержать. Имеют ли они на это право?

Как им противостоять, если они нарушают закон и превышают свои возможности?

Answer 1

Доброго дня! О других странах в свете заданного вопроса ничего вразумительного сказать не могу, могу говорить только о России, вне зависимости от того, где находится этот магазин. Законы в России везде едины в этом отношении. Охранник в магазине может только следить за порядком и пресекать правонарушения. Более ничего. Потребовать показать содержимое сумки он имеет полное право, но не копаться в этой сумке и не просить вытряхнуть все ее содержимое. Задержать тоже имеет полное право, но при этом сразу вызвав сотрудника нашей доблестной полиции, естественно при наличии на то достаточных оснований. Если покупатель добропорядочный, а не вор, то почему бы ему не раскрыть свою сумку и не показать? Я не вижу в этом ничего страшного или противозаконного. Я стараюсь в магазин заходить без сумок или оставлять сумку в ящике для хранения. Бывает такое, что захожу с портфелем с документами, который не оставишь в ячейке. Можно документов лишиться. Но у меня в нем кроме бумаг ничего не лежит. И не было еще ни одного случая, когда охранник попросил бы меня открыть портфель.

Answer 2

Вопрос серьезен, поскольку все права охранников магазинов и те действия, которые они должны применять в случае подозрений на хищения, имеют определенный законодательный регламент, но далеко не всегда происходят лишь в этих рамках.

Итак, на что имеет право сотрудник частной компании, оказывающей услуги данной торговой точки по её охране от краж со стороны сторонних посетителей магазина, а не персонала. При имеющейся твердой убежденности в том, что подозреваемый совершил попытку кражи собственности супермаркета, после прохождения кассы и не произведения оплаты предполагаемого похищенного товара, охрана должна предложить остановиться покупателю и спросить, все ли он оплатил. Кстати, "твердое убеждение" возможно лишь в двух случаях:

1) Запись с видеокамер;

2) Факт кражи визуально зафиксировал охранник;

Далее. Если посетитель утверждает, что да, все оплатил, охрана предлагает покупателю предоставить покупки и чек для осмотра и сравнения. Отказ является поводом для вызова полиции. Предложение пройти в помещение охраны или любое другое, где можно подождать прибытие сотрудников МВД, также не является обязательным. Вы можете спокойно отказаться, сказав, что подождете и здесь. Запомните, любое применение силы, как хватание, ощупывание, попытка расстегнуть одежду, выхватывание сумок и т.д., это признаки нарушения закона. Если, конечно, вы сами при этом не оказываете сопротивления или не делаете попыток, которые можно расценить, как бегство.

Стоит помнить, что сотрудники охранных структур должны быть корректны и вежливы. Если вас начинают оскорблять, вам хамят, угрожают, запугивают, то это нарушение ваших прав и превышение своих полномочий со стороны охраны магазина.

Все досмотры и обыски, если до них дошло дело, происходят только при прибытии полиции и самими полицейскими. При этом обязательное все должно быть записано на камеру, иметь протокольную запись и проходить при свидетелях не из числа охраны, а желательно и не из сотрудников магазина вообще.

Теперь о требовании оставить вещи в камере хранения. Это должно быть не требованием, а предложением, на которое вы вполне вправе ответить отказом. Правда пристальное внимание со стороны охранника вам гарантировано.

Все действия охранников, вы имеет право фиксировать на камеру, не спрашивая разрешения.

Мне понравилась толковое объяснение прав охранников магазина на данном ресурсе.

В случае, если вы считаете, что ваши права нарушаются, требуйте администрацию магазина или сами вызывайте полицию. И старайтесь находиться под камерами видео наблюдения, если не можете сами записать происходящее. Если, конечно, вы правы в данной ситуации. А вот ссылка на общество защиты прав потребителей.