ПЭК это тихий ужас! Может быть, посылочку они в состоянии отправить(доставить) без повреждений, но если у Вас сборный груз большого объема, типа личные вещи (квартирный переезд) ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК!
Был личный опыт, вспоминаем с дрожью: раздолбали, защитную упаковку не сделали, подробный счет за оказанные услуги отказываются предоставлять.
Но без оплаты заказ получатель не получит, поэтому платит вперед, и только потом видит свои вещи, изуродованные ПЭКом!
Для составления претензии нужно явиться лично, заполнить заявление дистанционно, онлайн не дают.
Время, дату доставки согласовывают, потому путают адрес, водителя, дату, число, забывают позвонить клиенту.
ПЭК - не транспортная компания, а рога и копыта, там никто ни за что не несет ответственности.