Оскорбления--это способ проявления агрессии, причины которой могут быть разные. Человека кто-то обидел и свою злобу он пытается выместить на вас. Пожалейте его в мыслях или даже посочувствуйте ему вслух. Был случай, пьяный мужик вошел в автобус и стал на всех крыть матом. Кто- то молчал, а кто-то пытался ему дать отпор, но безрезультатно. к нему подошел человек и спросил: "Слушай, а кто тебя так обидел?" Тот сразу обмяк, а потом расплакался.
есть агрессоры- провокаторы, которые стараются вовлечь в ссору, чтобы скомпрометировать, скажем, перед коллегами по работе. Таким надо отвечать с улыбкой, Отделаться шуткой как бы соглашаясь с ними, чтобы не дать повода продолжить ссору. "Ты говоришь, что мозгов у меня нету, ах, я даже не знаю, может и нету, надо к врачу сходить, пусть сделает рентген моей головки."
Есть агрессоры-садисты, которым доставляет моральное удовольствие кого-нибудь обидеть. Таким надо давать отпор вовсю, показать что вы лучше, умнее, круче.