Даже если вы пойдете к главному врачу, вас выслушают, но если вам только нахомили, а не ампутировали что-то нужное, и отпустят с миром или еще больше нахомят под предлогом низкой зарплаты в 30 тысяч например.
Самое эффективное это надовить морально, например на врачебную этику. Мол вас что не учили в институте милосердию и пониманию. Или прямо сказать что у вас день не заладился пациент не виноват!!!
Вообще, это огромная проблема нашего общества (не знаю как в других странах) - рядовые специалисты не любят свою работу. Врач ненавидит пациентов, редактор молодежного отдела радиостудии ненавидит молодежную музыку, работники отдела по приему посетителей ненавидят оных и так далее. Ненавистью пропитано всё население. И непонятно почему. То ли потому что в советское время всем внушили, что подозревать нужно всех и что сегодняшний друг завтра может быть разоблачен как враг народа. То ли потому, что такое отношение было всегда, а в советское время просто было использовано властью как удобное, для управления массами.
А вот нерядовые специалисты, интеллектуалы, интеллигенты, те гуманны. Но они малочисленны и на общую ситуацию мало влияют. Как говорит мудрая пословица - "бочку мёда может испортить всего одна ложка дегтя". Так и здесь - усилия всего хорошего коллектива врачей может испортить всего одна злая тётка в регистратуре, или даже уборщица. И, всё, "куда девалось хорошее настроение" ...
А кому в нашей стране не приходилось сталкиваться с хамством медперсонала? Каждый раз, как зайду в свою поликлинику,сталкиваюсь. Причем, начиная с гардероба и регистратуры. Уже там смотрят на тебя так, как будто ты одним своим существованием их раздражаешь. Просишь дать карточку, а на тебя смотрят как на врага народа. В больницах тоже не лучше. Чтобы к тебе или твоему родственнику нормально относились, в большинстве случаев нужно заплатить. И то не факт, что уход будет нормальным. У меня бабушка лежала в больнице с желудочным кровотечением в одноместной палате. Когда ей стало лучше, мы со спокойной душой уехали домой. Ночью она пошла в туалет и упала там, и пролежала до утра. Никто не зашел в палату проверить, жив ли вообще человек, или нет. И это при том, что бабушка 45 лет отдала медицине, сама была прекрасным врачом и спасла бог знает сколько жизней. И после случившегося, перед нами даже не извинились. Я до сих пор содрогаюсь, проезжая мимо этой больницы.
Дочке в 4 года делали операцию на тазобедренном суставе, после операуии колоди наркотик. Положено было делать укол каждые 4 часа, но медсестра сказала, что если не очень болит, то лучше растянуть этот промежуток. Ну вот, дочка заснула и проспала 5 часов, потом начала плакать от боли. Я пошла медсестру просить сделать укол, а она говорит, что в журнале отмечено, что укол сделан вовремя, и не докажешь ничего. Не знаю, как мы пережили эти 3 часа до очередного укола.
Можно обратится в Минздрав и оставить жалобу щас с этим строго и потом он курить будет нервно и в другом месте.А я наверное сломал бы ему нос и попросил бы принести анализ кала.У нас недавно тоже была такая ситуация,но к ребенку относились адекватно и на все вопросы отвечали доступно.Однажды мне нужна была справка от врача для госпитализации ребенка,но ее ни кто не мог дать,после того как в кабинете заведушей с двери осыпалась штукатурка от моего удара всё сделали за 5 минут и сами принесли.Пока Вы не укажите свои намерения к вами будут относиться как к скоту.Хочешь чего то рви и грызи зубами.