Очень сложно советовать конкретно, но несколько методов есть. Хороший диктофон и разговор (с письменным обращением к нему, обязательно в 2-х экземплярах - на вашем отметка об обращении) с главврачом. Попросите достать карту, вызвать хама, обязательно пусть Вам сделают выписку, снимите ксерокопию - права забрать саму историю у вас нет, а вот делать выписки - это да. Вызывайте своего участкового специалиста - и следите, чтоб она делала выписки об ухудшении самочувствия - их соответственно тоже ксерокопируйте. Это будет актуально, так как после "приписулек о лечении" и вроде как улучшившим состояния наоборот только хуже стало. А потом - в прокуратуру, иск в суд о унижении чести, достоинства, причинении вреда здоровью, неисполнении, халатном исполнении врачебного долга, моральной компенсации, и страховую компанию задействуйте - они ведь могут обязать вернуть деньги за такое "лечение", в вышестояшее лечебное заведение, министерство здравоохранения региона. И когда хам и его начальство по судам поскачет, материально ответит - то уж как минимум хама держать в больнице не захотят. Только, пожалуйста, не скандальте устно - это только сотрясание воздуха. Их надо заставить объясняться, судиться, лишаться премий и работы. И при этом спокойно общайтесь с теми, кто вам будет помогать - тот же участковый врач, врач из клиники, где вы можете проконсультироваться. В ас говорит обида и желание оградить и Вашу маму, и будущих пациентов от такого "хамства" и медицинской лжи - спокойно об этом и говорите. Возможно, правда и восторжествует.
Вообще, это огромная проблема нашего общества (не знаю как в других странах) - рядовые специалисты не любят свою работу. Врач ненавидит пациентов, редактор молодежного отдела радиостудии ненавидит молодежную музыку, работники отдела по приему посетителей ненавидят оных и так далее. Ненавистью пропитано всё население. И непонятно почему. То ли потому что в советское время всем внушили, что подозревать нужно всех и что сегодняшний друг завтра может быть разоблачен как враг народа. То ли потому, что такое отношение было всегда, а в советское время просто было использовано властью как удобное, для управления массами.
А вот нерядовые специалисты, интеллектуалы, интеллигенты, те гуманны. Но они малочисленны и на общую ситуацию мало влияют. Как говорит мудрая пословица - "бочку мёда может испортить всего одна ложка дегтя". Так и здесь - усилия всего хорошего коллектива врачей может испортить всего одна злая тётка в регистратуре, или даже уборщица. И, всё, "куда девалось хорошее настроение" ...
Мне кажется, они не задумываются об этом. Когда несколько часов пройдёт - скажут, что вот, надо было врача поздравить. Но в тот момент - просто не до этого бывает. Но ведь если врач поздравит кого - то с 8 марта , то ему же ответят! И сердечно причём! Так что не надо считать, кто кому должен, а если есть настроение первому сказать добрые слова - так почему не сказать? Не обязательно пациент должен это делать первым.
Дочке в 4 года делали операцию на тазобедренном суставе, после операуии колоди наркотик. Положено было делать укол каждые 4 часа, но медсестра сказала, что если не очень болит, то лучше растянуть этот промежуток. Ну вот, дочка заснула и проспала 5 часов, потом начала плакать от боли. Я пошла медсестру просить сделать укол, а она говорит, что в журнале отмечено, что укол сделан вовремя, и не докажешь ничего. Не знаю, как мы пережили эти 3 часа до очередного укола.
Можно обратится в Минздрав и оставить жалобу щас с этим строго и потом он курить будет нервно и в другом месте.А я наверное сломал бы ему нос и попросил бы принести анализ кала.У нас недавно тоже была такая ситуация,но к ребенку относились адекватно и на все вопросы отвечали доступно.Однажды мне нужна была справка от врача для госпитализации ребенка,но ее ни кто не мог дать,после того как в кабинете заведушей с двери осыпалась штукатурка от моего удара всё сделали за 5 минут и сами принесли.Пока Вы не укажите свои намерения к вами будут относиться как к скоту.Хочешь чего то рви и грызи зубами.
