Я недавно поменял тариф на более дешёвый (300 рублей вместо 350), а скорость на нём чуть больше (15 вместо 10 днём, и 30 вместо 20 ночью).
Так как я по натуре человек недоверчивый, то решил измерить скорость интернета на сайте
http://www.speedtest.net/ru/
Выбрал свой регион, нажал на выбранный город, и тест показал мне скорость 15 днём и 30 после нуля часов - то есть, ночью. Расхождения очень незначительные. (Раньше показывал 10 днём и 20 ночью).
Поэтому я считаю, что скорость моего интернета соответствует заявленной моим интернет-провайдером, и претензий я к нему не имею. (Провайдер "Зелёная точка").
Вам я тоже советую измерить скорость своего интернета на этом же сайте. И если она окажется меньше заявленной интернет-провайдером, предъявить к нему претензию, можно со сделанным скриншотом.
Если Вы живёте в большом городе, то можете просто перейти к другому интернет-провайдеру - вот это действует на конкурентов сильнее всего!
P.S. Был у меня один момент, когда скорость интернета стала ниже. Я заметил в подъезде установленный разъём, подключенный, как оказалось, к моему интернет-кабелю. Я сделал заявку и попросил провайдеров поменять мне кабель полностью. Когда они это делали, то нашли в щитке ещё один разъём, подключенный к моему кабелю!
После полной замены кабеля скорость интернета стала соответствовать заявленной.