Question

Почему не пришли деньги на киви кошелек через терминал?

Сделала Qiwi кошелек, пополнила счет, но терминал чек не выдал и деньги еще не пришли на счет. Что делать?

Answer 1

С тех пор прошло три месяца. Дошли ли ваши деньги? У меня была подобная история. Терминал чеков не выдает. Деньги закинул и ждал я поступления три дня и три ночи. Что-то видимо было с платежной системой, но деньги все же дошли. А если терминал чеков не дает, то и проверить сложно, может вы случайно на другой кошелек денежку положили. По крайней мере, можно запомнить точное время, когда вы поплнили счет. Когда аппарат начнет выдавать чеки, там указан телефон для связи, можно с ними обсудить этот вопрос и прояснить, куда делись деньги.

Answer 2

Деньги не пришли на киви кошелек, так как использовала неправильный терминал, который не выдал чек. Соответственно у меня не было доказательств, чтобы позвонить в службу поддержки. Я пыталась использовать контакты службы поддержки, но мне написали, что мало данных, поэтому я немного огорчилась и мысленно подарила их "системе".

Answer 3

Нужно звонить в службу поддержки киви и разбираться с ними. Объяснить ситуацию, рассказать, где находится тот терминал, в какое время Вы клали деньги на счет (хотя бы приблизительно). Можно подойти к терминалу и посмотреть, не указан ли там номер телефона владельца терминала, может быть, имеет смысл позвонить ему. Если ничего не помогает и деньги не приходят, Вы можете устроить платежной системе антирекламу в интернете, в социальных сетях, их твиттере. Обратиться в Роспотребнадзор, в конце концов.

Возможно, это просто временная техническая проблема, и деньги придут позже, возможно, Вы положили деньги на ошибочный номер qiwi, и все же, есть шанс их вернуть.

Answer 4

Первое, что нужно сделать, позвонить в поддержку и рассказать, когда и где, в каком месте конкретно, Вы положили деньги.

Если не вышел чек, то либо в терминале закончилась бумага, тогда ничего страшного, либо терминал был фальшивым, тогда придется с деньгами распрощаться.

Лично я стараюсь класть деньги только в тех местах, которые находятся "под прицелом" видеокамер, остальные предпочитаю избегать.

В любом случае в поддержке обязаны принять Вашу заявку на рассмотрение, провести расследование и оповестить Вас о результатах проверки. Вам остается только ждать их решения. К сожалению, этот всегда небольшой риск - иметь дело с электронными деньгами.

Answer 5

Да раньше были задержки с зачислениями, при звонке в службу поддержки поддержки сслылались на то, что не в киви терминале была сделана оплата, поэтому перевод задерживается на несколько часов, так же в Москве была выявлена крупная сеть терминалов мошенников, которые только принимали деньги, но ничего не куда не переводили.

Answer 6

Могут быть разные причины того, что денежные средства не зачислились на кошелек Киви через терминал. Одна из них - недобросовестные владельцы терминалов (в этой статье рассказывается о фальшивых терминалах). Есть также жалобы от пользователей системы Киви о том, что после звонка в службу поддержки им сообщали о том, их сотового телефона нет в базе данных оператора. Кроме того, перевод может просто задерживаться по времени и нужно подождать. В любом случае можно написать в службу поддержки helpyes@qiwi.ru.

Answer 7

Если вы пополнили свой киви кошелек в терминале, и деньги не пришли в течении суток, то вам нужно иметь чек, который выдается при пополнении в терминале. Проверьте правильность написания номера в чеке, если все в порядке звоните в поддержку. В этом случае деньги вам поступят рано или поздно. А вот если же у вас не пришли деньги в течении суток и вас нету на руках чека, то к сожалению здесь вы уже бессильны, доказать что либо вы не сможете, так как даже не можете быть уверены в правильности введения номера при пополнении кошелька.

Answer 8

Если на кошелёк КИВИ не пришли деньги, положенные через терминал, то рекомендуется сделать звонок в службу, которая обслуживает терминал. В том случае, если вам подтвердят, что платёж обработан, то следует уточнить кошелёк, на который они отправлены. Если с кошельком не было допущено ошибок и вы указали именно свой, то нужно создать заявку в службу поддержки КИВИ или же позвонить туда по телефону.

Answer 9

Деньги должны прийти в течении суток. Если все равно не пришли, то берите чек и идите к тому самому терминалу. Там должны быть указаны контактные данные и телефоны для справок. Собственно и разбирайтесь с ними, уточняйте по телефону. Ну а если чека нет, то пытаться даже не стоит.

Answer 10

Если вы пополняли свой кошелек через терминал, то сначала нужно связаться со службой технического обслуживания терминала или с его владельцем.

Телефон владельца, скорее всего, должен быть на чеке, который вам выдал терминал. Если вы чек не взяли, то тогда нужно возвращаться к терминалу, где должны быть данные владельца.

Сразу возле терминала набирайте номер владельца и поведайте ему о своей проблеме.

Обычно владельцы имеют несколько платежных терминалов, и наверняка в каком - то из них уже встречалась такая проблема, наверняка вам помогут.