Я думаю, это не от банка зависит, а от людей, в нём работающих.
У меня в городе, рядом с моим домом (на разном расстоянии, но всё равно рядом) расположены два отделения Сбербанка. Небо и земля.
В одном вечные очереди и недовольный персонал, отправляющий "в другое окошко". Также и с банкоматом было. Принимал все купюры, кроме пятисоток. "Поробуйте в другом!" А в другом очередь. Так и ходили.
Во втором отделении не встречал такого. Всё расскажут, всё подскажут. Без вымученной вежливости.
А через дорогу есть Росбанк. Там вообще отношение к клиентам исключительно "А мы не ждали вас, а вы приперлися! Ходют и ходют". Вечно недовольная администратор, к который даже с простым вопросом обратиться нельзя.
Ощущение, что людей под дулом пистолета заставляют в этом месте работать.
Считаю, если не нравится работа с людьми, то не нужно на такой работе работать.
Чтобы людей, которые пришли своим отношением не отталкивать, а порой и оскорблять.
Это, я сейчас, кстати, не только про банки говорю.