Есть закон который запрещает коллекторские звонки, насколько я помню принят он был еще 2014 году. Не сколько запрещает звонки, а регулирует их. То есть коллекторам запрещается должникам звонить по ночам и рассылать смс-сообщения. Больше законов не известно.
На вашем месте я бы пошла в банк и поговорила бы с уполномоченным сотрудником. Если это действительно правда, то пусть составят соответствующий договор или какую-то бумагу, с подписью, печатью, чтоб вы были уверены, что деньги пойдут именно на погашение кредита и после вы ничего не будете должны.
Сейчас легко напороться на мошенников, рассылают всякие письма "счастья" и ваши деньги могут уйти в неизвестном направлении.
Есть несколько способов узнать задолженность:
- По телефону горячей линии 8-800-100-7-100 (звонок бесплатный)
- В отделении банка Восточный Экспресс, обратившись к специалисту
- В интернет банке на сайте express-bank.ru
Кредитное подразделение банка информирует таким образом заемщика о том, что кредитное досье передается юридическому подразделению для подготовки искового заявления в суд. Следовательно, у Вас как минимум трехмесячная просроченная задолженность и Вы, вероятно, никак не контактировали с банком. Лучший выход в такой ситуации - обратиться в банк и узнать, что можно сделать, чтобы решить вопрос в досудебном порядке. Если у Вас были веские причины для просрочки (длительная болезнь, сокращение на работе и т.п.), то не забудьте предоставить банку эти документы. Обычно банк с пониманием относится к тем клиентам, которые не стремятся скрыться.
Если же дело уже дошло до суда, то несите свои аргументы в суд, просите об уменьшении ежемесячного платежа, отмене комиссий за просрочку, пересчете процентов на просроченную сумму. Суд обычно идет навстречу заемщику и учитывает в своем решении его просьбы.
