Question

Не работает интернет Yota, что делать?

В какой-то момент перестал работать интернет на Йоте. Деньги на счету есть, модем распознается. Но интернета нет! Хоть тресни. Звонил в техподдержку, там говорят, что нужно менять прошивку. А как это сделать?? Помогите, граждане, интернет нужен позарез, просто беда!

Answer 1

Не редко люди жалуются на Yota что у них проблемы с доступом в интернет. Провайдер этот у нас появился не так давно и только начал завоевывать доверие пользователей. Тех. поддержка как правило мало что путного может посоветовать, туда бесполезно обращаться. Им можно позвонить только если по непонятным причинам сбой сети и из-за этого может не работать модем. Может не работать из-за плохих погодных условий, банально повредилась линия передач. В таком случае остается только ждать. Проверьте уровень сигнала, он должен быть хорошим или отличным. Проверьте целостность модема. Иногда проблемы бывают и из-за драйверов, их нужно скачать последней версии.

Answer 2

Понятно, значит у вас модем Yota подключен через роутер Zyxel. Ситуация знакомая. А произошло скорее всего вот что: мастера Yota как всегда без всякого предупреждения заменили прошивку на модеме. Все отлично, вот только роутер не может работать теперь с таким модемом. Поэтому нужно заменить прошивку роутера. Лучше не пытайтесь прошивку скачивать и подсовывать роутеру, позвольте обновиться ему самому. Для этого нужно подключить к роутеру интернет, по проводу, по wi-fi, через другой 3G-модем, как угодно. Как только с роутера будет пинговаться интернет, нужно дать ему команду обновиться (для этого есть специальные опции в меню управления), роутер обновит свою прошивку и после перезагрузки "увидит" модем Yota. И все снова заработает.

Answer 3

Российский оператор беспроводной связи Yota, который использует технологию LTE, надает интернет услуги.

Но случаются в этого и сбои в передаче данных.

На этом сайте можно видеть, как часто случаются эти сбои и что пишут в комментариях пользователи интернета от Yota.

Если операторы предлагают сменить прошивку модема - значит её поменяли специалисты, а значит и вам никуда от этого не деться, придется прошивать модем от Yota.

Answer 4

Если внезапно пропал интернет, на сайте Yota в разделе FAQ даются такие рекомендации: попробуйте перезагрузить модем и/или изменить его местоположение, если это не помогло, следует позвонить в техподдержку. Ответ техподдержки обычно такой: меняйте прошивку. Можно попробовать сделать это самостоятельно, а можно вызвать специалиста.

Если решите менять прошивку самостоятельно, виртуальный помощник на сайте (Раздел "Поддержка") советует произвести следующие действия:

Для вызова специалиста, просто позвоните по телефону 8-800-550-00-07 или заполните форму обратной связи, которая находится здесь. Специалисты с Вами свяжутся.

Answer 5

Для начала проверьте пополнен ли у вас баланс и есть ли деньги на счете. Также может не работать разъем для подключения модема. попробуйте вставить его в другой на своем ноутбуке. Если есть другой модем. также можно пробовать переставить сим-карту Йоты в него. Если модем еще на гарантии, то просто верните его в магазин. Либо прийдите в офис Йоты, где вам настроят его и сделают перепрошивку.

Answer 6

Интернет Yota это вообще одно сплошное разочарование, он безлимитный, но очень медленный и потому работать на нем не реально сложно, в тех поддержке как правило вы ничего нового не найдете единственный совет просто избавится от данного оператора.

Answer 7

Причин, по которым интернет Йота не работает может быть огромное множество, начиная с элементарной - нет сигнала в зоне покрытия.

Как вариант можно прибегнуть к нескольким вариантам решения:

• купить более дорогой тариф, на котором будет более качественный сигнал,
• проверить настройки, этот пункт можно поставить даже первым, так как неверные параметры могут полностью не дать вашему устройству корректно работать,
• третий вариант, порой для активации симки достаточно перезагрузки устройства.

Answer 8

От те и сервис!!! Естественно тащить модем в ближайший офис Йоты и пусть перешивают, раз такая беда. о подобных изменениях, как смене ПО оборудования они должны предупреждать заранее и давать рекомендации, что и как делать. либо, если речь идет о возможной перепрошивке пользователем самостоятельно, с рабочего интернета лезть на их сайт в техподдержку и искать необходимые рекомендации и программное обеспечение и свежую версию прошивки там.

Answer 9

Если в техподдержке вам ответили, что надо прошивать, то так и делайте. А вообще причин может быть много, у меня тоже были проблемы, то сигнал пропадал, то мне говорили что этаж слишком высокий, хотя раньше модем работал отлично. А еще могут технические работы проводится.

Answer 10

В принципе причин, по которым перестал работать модем может быть довольно много, это и технические работы, и неполадки в конструктивных особенностях вашего модема, и несвоевременная оплата услуг провайдера. В вашем же случае дело в прошивке. Если сказали, что нужно менять, то меняйте. Для этого можно вызвать специалиста. Если сами не разбираетесь, то лучше не перепрошивать самому, чтобы ненавредить.