Question

Можно поменять билет купленный онлайн на ржд?

поменялись обстоятельства и надо ехать раньше на день, возможно ли поменять электронный билет ?

Answer 1

С появлением интернета, все больше организаций стало переходить на такую удобную форму взаимодействия с клиентами как двусторонний контакт, обеспечивающий прямой диалог без посредников. Достаточно один раз поменять структуру организации, чтобы расширить свои возможности от местой городской клиентуры до заказчиков по всему миру. РЖД не исключение, сайт предлагает своим клиентам ряд преимуществ которыми нужно пользоваться. Например заказ билета онлайн.

Логичен вопрос о возврате или обмене купленного билета через сеть, здесь есть особенность - обмен приобретенных через сеть интернет билетов который вы уже распечатали моментально возможен только при личном присутствии у кассы жд/вокзала, электронно переоформить его не получится, для того чтобы поехать раньше, придется покупать новый билет, и если речь идет о дате предшествующей, то, нужно принимать риск, что билетов на это число может и не быть. Нужно также понимать, что если деньги за билет который вы хотите сдать, были заплачены онлайн, то при сдаче билета обратно через сайт, возврат денег также поступит онлайн, примерно через 15 -20 дней.Обменять же купленный и распечатанный билет на новый можно в кассе железнодорожного вокзала. Не забудьте взять паспорт и заранее выберите места.

Answer 2

Наличие возможности приобретения проездных билетов на поезда и самолеты, конечно, упростило многое в жизни пассажиров, но появились и некоторые неопределенности, неизвестные ранее. Одна из них - как поменять билет, купленный через интернет, если изменились обстоятельства?

В общем случае сделать напрямую в режиме того же онлайн-бронирования это не получится: придется ехать на вокзал и там менять билет на новый. Но тот же сайт РЖД рекомендует, что в случае отсутствия времени для поездки на вокзал, произвести сдачу билета и купить новый на нужную дату:

Правда, при этом вы теряете все комиссионные и прочие сборы, а деньги, которыми вы в удаленном доступе оплатили билеты, от которых решили отказаться, придут к вам обратно на карточку не сразу, а в течение какого-то времени (указывают до 30 банковских дней).

Но я бы рекомендовал все-таки, в последнем случае сначала забронировать новый билет, а уж потом отказываться от старого - вдруг билетов на вашу новую дату уже нет, а вам ехать все-таки надо даже при наличии неудобных условий.