Вы предложили клиенту выбрать в качестве холодной закуски мясное ассорти»Таежное»,так как точно знаете, лучше у вас в ресторане ничего нет.Клиент проявляет негодование, упрекает вас в том, что вы навязываете ему самое»неходовое» или самое дорогое блюдо. При этом клиент горячится, начинает плохо отзываться о вашем заведении, но вы точно знаете, что он у вас ещё не был, то есть критика предвзятая и он просто скандалист! Что надо сделать, чтобы это не терпеть?

Question

4 года назад

7

Вы предложили клиенту выбрать в качестве холодной закуски мясное ассорти»Таежное»,так как точно знаете, лучше у вас в ресторане ничего нет.Клиент проявляет негодование, упрекает вас в том, что вы навязываете ему самое»неходовое» или самое дорогое блюдо. При этом клиент горячится, начинает плохо отзываться о вашем заведении, но вы точно знаете, что он у вас ещё не был, то есть критика предвзятая и он просто скандалист! Что надо сделать, чтобы это не терпеть?

Определите тип темперамента клиента и выработайте тактику подхода к нему. Сможет ли «разрулить» подобную ситуацию человек с темпераментом холерика. Определите тип акцентуации характера.

Знания

Психология

1 ответ:

Татьяна543 [10] · Answer 1 · 2020-03-27T11:21:25+03:00

Ответ:тип темперамента клиента холерик,тип вспыльчивый,быстро теряет контроль над эмоциями.

Объяснение:Эту ситуацию будет очень трудно разрулить другому холерику,т.к оба не смогут крнтролировать эмоции в напряженный момент,быстро раздражаются