Моя реакция на обсчет или обвес зависит от моего настроения и от суммы, на которую меня пытаются обдурить. Если мелочь, могу не обратить внимания. А могу сделать замечание и выслушать ответ, вроде того, что у продавца в кассе нет нет мелочи. В таком случае говорю, что продавец должен сам сказать, что нет мелочи и предложить варианты расчета. Например, спросить покупателя, не может ли он оплатить покупку другими деньгами, или купить дополнительный товар на конфликтную сумму. Как правило, ситуация легко разрешается. Но бывают и курьёзные случаи. Первый был еще в восьмидесятых годах прошлого века. Только начали входить в обиход калькуляторы вместо деревянных счет с косточками. И стали появляться магазины самообслуживания, с кассами на выходе. Затоварившись в таком магазине, по пути к кассе посчитал стоимость покупок. Надо сказать, что по роду своей работы считать приходилось довольно много, и сложение-вычитание-умножение-деление "в уме" до 6-7-значных чисел шло автоматически и без ошибок. Кассир на выходе об этом не догадывалась, и с помощью калькулятора попыталась насчитать аж целую лишнюю копейку. Ради прикола я спросил ее, делится ли она "наваром" с мастером по обслуживанию калькуляторов и кассовых аппаратов, и получил резкую отповедь типа того, что всякие недоучки глупыми вопросами отвлекают от работы и создают очередь. Вот тут меня "заело"! Я потребовал пересчитать стоимость покупок, указав на ошибку в одну копейку. Кассир готова была вцепиться мне в волосы, но пересчитала и опять выдала тот же результат. Я пошел на принцип и потребовал пересчитать еще раз. Сзади начала собираться очередь, стал нарастать гул. Часть людей стали возмущаться, какой я мелочный, или сам считать не умею. Кассир попыталась на этом сыграть и опять возмутилась, что я создаю очередь. Но в это же время из очереди стали раздаваться голоса, что дело тут не только в копейке, на этих копейках некоторые покупают себе машины и т.д. И вообще, дело принципа. Дескать, правильно, мужик, не сдавайся. А тут я еще задал кассирше вопрос насчет очереди, почему из трех касс работает только одна? Чтобы в суматохе было легче обсчитывать покупателей? На этот шум откуда-то из боковой двери вышел мужчина в белом халате и чепчике, оценил ситуацию и крикнул куда-то в подсобку: "Люда, Галя, вы чем занимаетесь? Мигом на кассу!" И вопрос ко мне, в чем дело? Вежливо, корректно. Выслушав объяснение, вынул из нагрудного кармана калькулятор на батарейках (большая еще редкость по тем временам), посчитал, спросил кассиршу: "И откуда вы взяли такую сумму? Опять? Рассчитайтесь, извинитесь, и зайдите ко мне." Повернулся ко мне и тоже извинился. Можно было бы подумать, что он (видимо, директор магазина), разыграл спектакль перед покупателями, чтобы избежать скандала. Но после того дня этой кассирши в магазине я не видел.
Второй случай был не менее курьёзный и примерно в те же годы, в другом магазине и другом городе, в краевом центре. Кассир дает сдачу за товар стоимостью (точно не помню, прошло много лет, важен сам сюжет) примерно 6 рублей 40 копеек. Надо заметить, что килограмм колбасы тогда стоил 2-3 рубля, то есть один рубль уже был ДЕНЬГАМИ. Даю кассирше десятку, она просит дать "под расчет", так как у неё очень мало разменной монеты. К сожалению, у меня ее вообще нет. Сосредоточив внимание на мелочи, сходимся на том, что кассир пять копеек будет мне должна, мне надо будет в следующий раз напомнить. Забираю сдачу, копейки, и отхожу от кассы. И уже выйдя из магазина, начинаю понимать, что мне не дали РУБЛИ! Ни на что не надеясь, возвращаюсь в магазин и спрашиваю кассиршу: А рубли Вы мне не дали? Замешательство, Работа мысли видна прямо на лбу... Кивает головой и дает три рубля. Выхожу и магазина и опять начинаю соображать: в бумажнике нет купюры в 25 рублей, а сдачу мне дали с десятки. Возвращаюсь назад, готовясь к тому, что на сей раз меня точно пошлют подальше и что-то доказывать не будет смысла. У кассирши при моем появлении начинает подмигивать левый глаз и подрагивать нижняя губа, и на мой вопрос, почему сдача с десятки, если я дал 25, она без лишних вопросов отдает 15 рублей. Но самое курьёзное оказалось уже при приезде домой (70 километров от краевого центра, где происходили эти события). При подсчете стоимости всех покупок и сложении сальдо-кредо у меня оказались лишними 15 рублей. Вспоминая пошагово весь день, понял, что купюру в 25 разменял в предыдущем магазине, о чем в пылу событий забыл. В краевой центр после этого попал только через два месяца, нашел кассиршу, напомнил о том случае. Она сказала, что недостачи по кассе, вроде бы, не было, и возвращенную сумму предложила поделить пополам. Из всего этого следует вывод, что не всегда продавцы обманывают умышленно, иногда ошибаются по запарке. Правда, чаще в свою пользу, как в первом случае.
