Это может быть механическая деформация пластины ,может быть отошел контакт
,может быть вы на нее пролили что-то , на контакт и он закоротил
,может испортился от времени вариантов достаточно много
Может плата перегорела
Действительно, самые внимательные пользователи отмечают, что на клавишах с русскими буквами А и О нанесены объемные черточки (вообще вертикальных я не встречала, у меня горизонтальные). Эти черточки служат ориентиром для пальцев. Именно от них отталкиваются любые тренажеры, обучающие слепому набору.
Эти буквы достаточно популярны, часто используются в словах, находятся в центре клавиатуры на одном уровне, поэтому весьма удобно, что их выделили таким образом.
Самый простой выход из создавшейся ситуации - это подключить внешнюю (обычную) клавиатуру с интерфейсом USB. Некоторые модели поддерживают подключение и p/s2.
Ремонт клавиатуры самостоятельно - занятие сомнительное. Без знаний и опыта ее можно легко просто добить. В некоторых случаях помогает промывка дистиллированной водой (в случае залива ноута чаем/пивом/супом), в большинстве случаев помогает только замена.
Дело в том, что в клавиатуре применено напыление мелаллодорожек на пленку - этот узел очень уязвим как для механических повреждений, так и для коррозии. А толщина там небольшая - трескается или сгнивает в борще или пиве махом.
В Windows 10 есть специальная программа - экранная клавиатура.
Для вызова надо нажать на клавишу Windows в левом нижнем углу экрана и выбрать пункт меню Спец.возможности/Экранная клавиатура.
Используя экранную клавиатуру, можно пользоваться мышкой для набора тех букв, которым соответствуют проблемные клавиши.
Было бы проще, если собака насикала на обычную клавиатуру. Её хоть под душем мыть можно, только потом сушить долго и ждать, когда полностью высохнет. А ноутбук содержит много полупроводников и просто помыть ни в коем случае нельзя.
Выключите ноутбук, вытащите аккумулятор, слейте из клавиатуры мочу щенка. Чтобы помыть внутри клавиатуры, её надо разбирать, но пока разбираете, моча продвинется в электронику. Если сможете разобрать быстро, то протереть от мочи можно спиртом. Если разобрать не сможете, то сушите быстро феном клавиатуру. Или хотя бы на батарее клавишами вниз. И щенка больше к ноутбуку не пускайте.
Советую позвонить мастеру по ремонту компов и ноутбуков.