Есть правила оказания услуг, там прописаны все сроки хранения, так заказная корреспонденция по этим правилам должна возвращаться отправителю, если не была востребована получателем с определённым сроком хранения:
Не переживайте, Ваша посылка придет на почту, в ближайшее к Вам отделение связи.
Для чего написано, что рядом нет пункта выдачи? Если бы такой пункт был и Вы бы заказали доставку до пункта выдачи, то посылка в пункт выдачи пришла бы быстрее, но поскольку рядом с Вами такого пункта нет, придется ждать купленного товара дольше, он придет в почтовое отделение, оттуда и заберете.
Очень просто. Если пришло извещение с почтового отделения, то придти и забрать посылку. Иногда без извещения почтальоны кидают саму посылку в почтовый ящик, если она подходит под заказную, то должны принести до квартиры чтоб получатель расписался. Но бывает так что по треку посылка прибыла на почту, но нет ни извещения и посылки, в таком случае надо немного подождать или же идти на почту и попросить посмотреть пришло что то по вашему адресу или нет. Бывает что по треку посылка должна быть на почте, а на деле она ещё только на распределении в другом городе и до места ещё не доехала. Редкий случай когда долгое время посылка катается с одного почтового отделения на другое а потом и вовсе теряется на каком нибудь из складов и списывается как не полученная.
Судя по представленным Вами сообщениям, посылка доставлена в Россию. Последнее сообщение переводится. как "Ваша посылка доставлена". Но это может означать доставку до почтового отделения. То есть, продавец свои обязательства по отправке товара выполнил. Следовательно, разбираться нужно с почтой.
Если на почте утверждают, что Вы посылку получили, но Вы этого действительно не делали, алгоритм действий следующий.
- Идите в почтовое отделение по месту регистрации и вежливо просите предоставить документ, подтверждающий факт получения Вами посылки (это должно быть почтовое извещение, в котором адресат расписывается при получении посылки). Это извещение они обязаны хранить, поскольку это документ строгой отчетности, подтверждающий факт выдачи адресату посылки. Если Вы уже обсуждали этот вопрос с рядовым сотрудником, общайтесь сразу с руководителем отделения.
- Когда получите документ, сверяете в нем подпись со своей. Если есть расхождения - показываете их руководителю отделения, просите пояснить. Дело в том, что при выдаче ценности, почтальон обязан проверить документ адресата (паспорт), т.е., убедиться, что выдает посылку именно тому, кому она адресована. Если есть явные расхождения в подписи, значит посылку получил кто-то другой или имеет место факт мошенничества со стороны сотрудников почты.
- Если Вам отказались показать извещение, или Вы обнаружили в извещении расхождение в подписях, или подписи совпадают, но Вы уверены, что не получали посылку, пишите заявление (это обязательно!) на имя руководителя почтового отделения в котором подробно излагаете суть произошедшего и просите либо осуществить розыск посылки либо возместить Вам затраты на покупку и транспортные расходы. Факт передачи данного заявления обязательно нужно зарегистрировать.
- Дальше действуете по обстоятельствам. Если Ваше заявление не удовлетворили (т.е, посылку не нашли и деньги не вернули), пишите исковое заявление в суд с требованием возместить Ваши расходы.
За 5 лет нахождения на Али и сотни покупок ни разу не было заказа без трек номера.Не важно что это было - копеечный кабель или дорогой смартфон.Трек номер есть всегда.Другое дело что есть номера с отслеживанием а есть без. Трек номер с отслеживпнием посылки по всему её пути стоит денег и продавцы на этом экономят ,особенно когда товар не дорогой беря обычные треки ,которые работают только по Китаю а попадая в страну прибытия меняются на местные идентификаторы и не отслеживается.
