Гарантии есть-но в основном для спокойствия покупателей.Но кому вы понесете товар в случае его поломки?Единственный выход отправить назад продавцу.Неизвестно кто и как его будет чинить + много времени уйдет на пересылку товара.
Сейчас главным документом является чек. Там стоит дата продажи, от неё и идёт отсчёт гарантийного срока изделия.
Видимо магазин имеет отхожий промысел (экспертиза, ремонт, замена). Но всё то же можно сделать и в фирменном сервисном центре.
Я чинила компьютер по гарантии. У меня на руках был паспорт изделия, с пустыми талонами. Сервис сам выходил на сайт производителя, сверял серийные номера, менял срок гарантии (у производителя он отсчитывается со дня вывоза изделия с завода) в соответствии с датой на чеке. Предварительно мне пришлось обзвонить несколько фирменных гарантийных сервисных центров, чтобы найти ближайший. Был бы ближайший в магазине - обратилась бы туда.
Просто, если вещь сломается, дабы не таскаться с ней, предварительно уточняйте все нюансы по телефону. И берегите чек.
Зачастую гарантийные талоны производителей в магазине не заполняют.
Обычно в своём гарантийном талоне продавец указывает, куда нужно обращаться по вопросам сервисного обслуживания. В любом случае при обнаружении недостатка товара в течение гарантийного срока вы в первую очередь придёте к продавцу, а не в сервисный центр.
Если условия двух гарантий - производителя и продавца не совпадают, то гарантия предоставляется по лучшим условиям. То есть если производитель устанавливает гарантию полгода, а продавец указывает срок в один год, считается, что продавец принял на себя дополнительные обязательства. Это, конечно, редко бывает, но встречается.
Конечно не правы. У вас всегда есть три варианта: обмен на равнозначный товар, ремонт товара или возврат денег. Только вот не любят у нас менять, а уж тем более возвращать деньги. Да еще и пользуются тем, что законов почти никто не знает, вот и "впаривают" доп. гарантию или другие услуги по незнанию покупателей.
Любой товар имеет срок службы. Если этот срок не указан, смело подавайте в суд на магазин (Закон о защите прав потребителя). Срок службы как раз подразумевает отсутствие проблем в эксплуатации, в том числе целостность антипригарного покрытия.
Китайские сковородки держат его до первой активной царапины ножом или вилкой (впрочем царапается и другими предметами). На качественных марках срок службы разумеется значительно больше, но он не бесконечен - пожизненной гарантии на предметы с таким покрытием я не видел.
