Question

Кто доволен качеством интернета от Укртелекома?

В каком регионе Украины интернет от Укртелекома нормальный? Или это "общегосударственная" проблема? Как вы считаете, какие действия надо предпринять, чтобы исправить ситуацию?

Answer 1

У меня около 5 лет назад стоял роутер от укртелекома. Это была жесть. Сначала интернет начал странным образом пропадать когда нам в квартиру звонили на домашний телефон. Причем пропадал он 3 раза:

• первое пропадание с момента совершения первого гудка в домашнем телефоне;
• второе пропадание с того момента, как поднимаешь трубку на домашнем телефоне;
• третье пропадание с того момента, как кладешь трубку по окончанию разговора по домашнему телефону.

Я несколько раз вызывал мастера. Он приходил и каждый раз у него одна и та же отмазка - порты погорели. Потом в очередной раз когда пришел мастер, он сказал, что у меня кабель с повреждениями, типа сигнал теряется, телефон пробивает сигналом интернет. Ок, я купил новый кабель, поставил новый - та же фигня.

Потом когда меня уже все это достало, я пошел в укртелеком и попер в кабинет прям к начальнику связного цеха. Я ему так и сказал - у вас работают дибилы, у которых в голове порты погорели. Сам начальник цеха приходил ко мне домой и переподключал мне интернет. Оказалось, что калечи укртелекомовские с самого начала мне не правильно что-то там подключили, идиоты.

Потом когда во время грозы (сам Боженька видать ту грозу послал) сгорел роутер, я перешел на местного провайдера под названием MainStream. Там был намного лучше интернет.

Потом я переехал на другую квартиру и подключил себе киевстар по акции. И сейчас не знаю горя. Тфу-тфу-тфу, чтоб не сглазить.

А по поводу интернета от укртелекома, вы спрашиваете какие действия предпринять, чтобы исправить ситуацию. Предлагаю такое действие - ликвидировать укртелеком. Потому что такой убогий, какой он есть, он и даром никому не нужен. Такой праздник без повода, как предлагает укртелеком - никому не нужен.

Советую вам провести себе качественный интернет от киевстар. Пусть дороже, зато качественнее намного.

Answer 2

Как ни странно, но таких людей довольно много. Почему они не жалуются на качество услуг от "Укртелекома"? Да потому , что им банально повезло. Повезло с магистральной линией, повезло с распределительными шкафами, ящиками и коробками. Повезло с кабелем, идущим непосредственно к оборудованию абонента. Вся перечисленная мною цепочка работает в параметрах, вот и у абонента все хорошо. Остальным повезло меньше или совсем не повезло. Причиной проблем со связью у некогда монстра телеком услуг является элементарное нежелание нового хозяина вкладывать средства в модернизацию. Тут ведь как, новое строится по-новому, по-современному. А уже работающее никто не меняет на более современное и качественное. О чем можно говорить, если линия к абоненту довольно часто приходит обычным кабелем для телефонной связи (ТПП, ПРППМ, ПКСВ...). Какое качество ожидать?

Answer 3

У нас интернет от Укртелекома 5 лет.

Не могу сказать, что совсем проблем не бывает, это же оборудование, с ним всякое случается. Но в целом, по крайней мере пока, меня устраивает.

И модем у нас по акции от Укртелеком. Всё работает. И со стационарными компьютерами, и вай-фай.

Бывали сбои. В основном, когда бывали долгие дожди или снег таял. Шкафы на улице. Вот там что-то с контактами происходит. Бывали сбои более глобального плана, что-то там с оборудованием на АТС или даже в Днепре, где центр обслуживания, серверы (не очень разбираюсь).

Обычно я обращалась по телефону по месту жительства, там проверяли всё. Иногда хватало того, чтобы перезапустить оборудование у них, в другой раз чистили в шкафу, который на улице у нас, иногда что-то там меняли на АТС.

Наверное и от самих людей зависит, человеческий фактор. Я звоню - и меня расспрашивают, что и как произошло, сверяют время, чтобы точнее установить причину, и делают.

Если попадает на выходной, звоню в Киев по тел. 0-800-506-800.

Это и для мобильных, и для стационарных номеров бесплатно. Тогда точно принимают меры. После звонят из области и перепроверяют, решена ли проблема, как быстро.

Думаю, если есть сбои. падает скорость, не нужно абонентам сидеть и ждать, когда наладится. Иногда достаточно перезапустить модем, а иногда и в Киев позвонить в сервисный центр.

Это Запорожская область. Но, думаю, это не играет роли особой.

Есть у нас и другие провайдеры. Но, во-первых, они больше в центре посёлка, где многоквартирные дома, к нам на окраину не очень дёшево довести, + установка оборудования, антенны и прочее. Во-вторых, на них нареканий не меньше.

Поэтому, менять провайдера пока не вижу смысла.

Answer 4

Я живу в Волынской области и в 2010 году заключили контракт с "Укртелеком" - сначала начали с проводного интернета, а теперь Wi-Fi. Сказать, что я уж совсем недовольна - нет. Сказать, что я довольна - нет.

Скорость интернета не всегда хорошая и соответствует тарифу: иногда так падает, что даже в самой структуре удивляется, почему такая она маленькая. Но когда мастер приходит, то недельки 2 скорость даже выше положенного.

Долгие годы пользовалась компьютером, но недавно осуществила мечту и приболела ноутбук. Которым почти не пользуюсь потому, что вай-фай с ним не сдружился. Ходим в "Укртелеком" всей семьей: то мастер в отпуске, то все заняты. В последний раз вообще прямо попросили самостоятельно программиста поискать - принципиально не ищу (хотя знаю таких).

Всерьез думаю контракт разорвать - достали. Во время дождя и снега бывают сбои интернета. И за телефон платим немало(который есть только в виде номера и линии, а аппарат года три точно даже не подключен).

Многие знакомые жалуются на тоже самое. Но менять, пока, не спешу - боюсь разочароваться и в другом так же.