В программе компьютера есть очень много точек, от которых зависит вывод звука. Это и драйверные настройки (специфический пункт свойства драйвера, но туда лучше не лезть); это настройки микшера, это отдельные настройки дополнительного слоя (после микшера), которые имеется не во всех версиях windows.
Но сначала надо проверить звуковую часть после компьютера - колонки. Если они работают, если разъем в порядке, тогда идти в настройки звука, вызывать программу "микшер" и смотреть там. Конечно, надо еще знать, какой у вас источник wav, midi, внешний вход и так далее. Выставить громкость, обратить внимание на галочку в пункте "включить".
Если звука нет, смотрим, а откуда он должен идти. Например, с программного плеера видео. О! Это значит, идем в настройки самого плеера и смотрим там, куда он посылает сигнал. Иногда плеер сбивается и посылает сигнал "туда, где его не ждут". Значит надо переключать разные адреса чтобы звук появился.
Ну и последнее. Если это не помогло, смотрим, не обновила ли какая программа ваши штатные драйвера на новые, из интернета, без вашего ведома. Иногда откат драйвера не помогает и придется полностью удалять этот драйвер и ставить по новой.
Но можно попросить знакомого "компьютерщика", чтобы он включил звук. Я в Петровке (самарская обл.) живу, ежель чо.