Question

Нужен ли продавцу бейдж? Зачем?

Вы сами часто обращаете внимание на бейдж продавца? Пользуетесь ли Вы информацией, обозначенной на бейдже? Вам вообще важно, знать имя продавца?

Answer 1

Всегда читаю ,что написано на бэйджике,чисто из любопытства. А ещё это необходимо,если возникнут какие-то проблемы,и нужно будет обратиться к администратору или написать жалобу. К примеру,у меня был случай,когда кассир обсчитал. Я часто бывала в этом магазине,и знала ее фамилию. Очень помогло в написании заявления. (Да,я отстаиваю свои права!)

Answer 2

Вообще как таковому продавцу бейдж не нужен, а вот продавцу - консультанту все же пригодится. Имя продавца мне вовсе знать не нужно, а вот с точки зрения обращения, иногда преграждается, но крайне редко. Да и как то по имени удобнее обращаться, а не "Эй, ты!".

Answer 3

Редко посещаю места, где есть живые продавцы. Там же, где они есть, не обращаю внимание на их бейджи. Мало ли что там написано, ведь мне нужно просто купить заранее выбранный, в Интернете, товар.

Если же приходится общаться зачем-то (задать вопрос о процессе покупки), то с одной стороны, удобно, что знаешь как обратиться, с другой стороны - это фамильярность (на бейдже нет отчества, просто имя, будто это мальчик Игорь или девочка Яна, а не взрослый человек, равноправный гражданин страны). При этом у покупателей бейджиков нет. Для продавцов все они "тот, с зелёной сумкой" или "та, кудрявая пискля".

С третьей стороны, имя с бейджика может пригодиться для разрешения конфликтных ситуаций - чтобы упомянуть начальству с кем именно покупатель разговаривал.

Answer 4

Не буду приводить историю бейджа,скажу лишь,что каждый продавец обязан организацией носить постоянно в рабочее время свой бейдж не совсем для того,чтобы клиенты знали,как обращаться к продавцу,а как раз для того,чтобы в случае конфликта знать на кого жаловаться или выразить благодарность за качественное обслуживание.Многие продавцы осознанно пренебрегают обязанностью носить бейдж,поэтому в большинстве организаций отсутствие бейджа у продавца карается различными штрафами по отношению к последнему.Поверьте,имени,указанного на бейдже вполне достаточно,чтобы написать жалобу или благодарность в жалобной книге,которая законом обязана находится в любом сервисе услуг от продуктов до автосалонов и которую продавец законом обязан выдать по первому требованию,отсутствие книги жалоб карается законом и касается не только продавца,но и организации,в которой он работает.Написав жалобу , указав имя продавца определенный отдел организации,уполномоченный заниматься этим вычисляет,на кого конкретно была написана жалоба или благодарность,даже если,например,это сеть салонов или магазинов с сотней сотрудников с одним именем,исходя из даты инцедента,указанного в жалобе,адресу,определенному либо по указанию в тексте жалобы/благодарности,либо по адресу,за которым зарегистрирована книга жалоб и с которой поступила эта жалоба/благодарность,и наконец по сверке выходов в смену сотрудников в этот день.Виновнику инцидента выписывается предупреждение,штраф,установленный организацией,вплоть до увольнения (в зависимости от тяжести последствий конфликта) или премия/просто благодарность за хорошую работу соответственно.Также,во многих крупных магазинах на кассовых чеках тоже печатается ФИО кассира,блягодаря чему можно тоже вычислить недобросовестного продавца,который, ко всему прочему,желая избежать взбучки от начальства,пренебрегает обязанностью носить бейдж и не называет своих данных(или называет неверные),можно взять один из последних чеков,который был оставлен предыдущим покупателем(если у вас по каким-то причинам нет чека личной покупки) или попросить ненадолго чек у следующего покупателя и изучить его на предмет данных продавца.Продавец,в свою очередь,обязан называть свои данные сам и,если написана жалоба/благодарность в жалобной книге,обязан до конца текущего дня (на край следующего) сообщить начальству предусмотренным специально для этого способом,приложив объяснительную, если в книге жалоб написана жалоба.Все листы книги пронумерованы и прошиты,поэтому вырвать лист с жалобой не получится,книга жалоб проверяется государственными службами и вырванные листы или случайная/намеренная утеря книги жалоб жестко карается по отношению как к продавцу,так и к организации,в которой он работает.И т.д. и т.п. Бейдж необходим в первую очередь покупателю,а покупатель,как известно,вседа прав!Так то! ;))

Answer 5

Сама была продавцом и всегда носила бейдж, причем, если вдруг забудешь его дома и не оденешь, могли и штрафонуть, с этим было все строго.

Продавцу нужен бейджик, не для того, чтобы покупатели могли с ним общаться или знакомиться, а для того, чтобы в случае некачественного (или наоборот качественного) обслуживания покупатель знал, как же зовут этого продавца.

Ну к примеру, продавец нахамила покупателю, и он захотел оставить жалобу в книге "Жалоб и предложений", для этого ему нужно лишь прочитать ее бейдж и все можно жаловаться.

Покупатели у нас в основном, предпочитают жаловаться, положительных отзывов крайне мало.

Answer 6

Продавцу конечно же нужен бейдж, это предусмотрено правилами почти в каждом магазине. За нарушение правил обычно наказывают или лишают премии.

Бейдж элементарно нужен для того, чтобы знать имя продавца и как к нему обратиться. Например, у меня плохая память на лица, но если я прочту имя, то я точно запомню и в случае чего, могу найти этого продавца.

Answer 7

Вопрос о необходимости или бесполезности бейджа связан с самой элементарной идентификацией личности продавца. Для того, чтобы как-то различить одетых в одинаковую форму и относительно похожих условных Наталью Борисовну, Оксану Сергеевну и Юлию Николаевну, нужны не цвет их ногтей, а именно бейдж.

Предположение.

Чаще всего, различать продавцов приходится не покупателям, а самим сотрудникам торговой организации. Если торговый центр является крупным, то запомнить имена всех своих коллег очень сложно. Особенно при возможной текучке кадров. А кричать «Эй!» как-то нетактично.

Например.

На работу поступили 15 новых продавцов. Старожилам хочется обращаться к ним по именам, новенькие тоже хотят обойтись без «Эй, бы, блондинка высокого роста!».

Из личного опыта.

Мне, как правило, бейджик продавца не нужен. Поэтому я не читаю, что на нём написано.

Коротко и ясно:

Бейдж, с нашей точки зрения, не необходим на груди продавца, но во многих случаях желателен для решения текущих вопросов обслуживания и в формально-коммуникативных целях.

Answer 8

Я считаю, что продавцу обязательно нужен бейдж. И без него продавец не должен выходить за прилавок. Бейдж нужен не для того, чтобы покупатели знали его имя, а для того чтобы покупатель мог позвать продавца и получить информацию по товару. А также бывают такие ситуации, когда нужно написать жалобу и чтобы знать на кого писать, ведь продавцов много.

Answer 9

Нужен конечно, правила такие, практически во всех магазинах.

Надо знать как зовут продавца в случае если на него надо пожаловаться, ну и плюс дополнительная мотивация для продавца, его данные видят все, хамить инкогнито всегда проще.

Answer 10

Думаю, что бейдж обязательно нужен. Это как часть делового этикета продавца. Когда работала в Евросети без бейджа работать не разрешали. Во первых когда вы представляетесь клиенту, он не должен долго думать, чтобы вспомнить как вас зовут и как к вам обратиться. Во вторых многие бейджи не только представляют имя человека, но и должность, что тоже облегчает жизнь клиентов.