Работают они ответственно, просто на почте в России еще прогресс не очень добрался. К примеру, те же заказные письма обрабатываются в ручную. Потому и бывает путаница в адресах ( Особенно если отправитель не правильно указал индекс). Длительность пересылки, то же зависит от того где, находится сортировальный центр. Потому как, посылки и бандероли не только железной дорогой отправляются, есть еще услуга авиа.
Хамят они редко. лишь только тогда, когда клиенты сами начинают хамить. Вообще в правилах ОПС есть такой пунктик, что от конфликта оператор связи должен корректно уходить.
Многие недовольны, что как в 80-х годах, так все почтовые отделения практически не ремонтируются, так как этот вид связи скоро наверное канет в лета. Потому что все посылки и бандероли можно другими способами отправлять, например, у междугородних автобусов есть такая услуга. Только Почта отвечает за эти отправления и все равно рано или поздно, придет. А водитель автобуса за такие пересылки, не отвечает.
По мимо всего у работников ОПС зарплата очень маленькая, а следственно и работников в этой сфере уменьшается, от сюда, все эти очереди у кассы.
Мое мнение, Почта России, это надежный и ответственный переправщик всех отправлений, потому что, отвечает за них чуть ли не уголовно. Но автоматизировать каждое отделение, хотя бы минимально нужно. И то что, почтальоны бывает не там раскидывают уведомления, это в основном те, кто совсем не давно пришел работать в ОПС.