Ну, скажем так, о Почте России у меня уже довольно спокойное, равнодушно-отрицательное мнение. Она меня сильно бесила, пока я не столкнулась с муниципальной женской консультацией. Тогда я поняла, что все относительно. Как-то так получилось, что мне в один день уже на довольно приличном сроке беременности пришлось сначала пойти в женскую консультацию, а потом на Почту. И вот Почта, несмотря на все ее недостатки и маразматические правила, показалась вполне себе приличным заведением по сравнению с консультацией. Именно с тех пор я перестала что называется «брызгать слюной» относительно почты. Ну, не поможет ей ничего, если за столько лет не навели порядок, так что лучше поберечь свои нервы. И точно также, например, собираясь с ребенком на очередной плановый осмотр или прививку, морально готовишься к тому, что будут мотать нервы и ждать придется своей очереди по записи (!!!) не один час, а потом еще и поймешь, что квалификация врача оставляет желать много лучшего. То же самое и на Почте, но только без потенциальной опасности для здоровья. Нервные клетки не восстанавливаются, так зачем растрачивать их на мелочах. Мне, например, сейчас по работе и за своими посылками приходится бывать на Почте не реже двух раз в неделю, и там всегда очереди, недовольство, какие-то провокаторы среди клиентов, полное равнодушие работника (он там попросту один). Я не понимаю тех людей, которые стоят в очереди и всячески пытаются спровоцировать скандал, задирая оператора. Они отнимают время у всех – этот оператор один, и он при всем желании не может быстро обслужить бесконечный поток клиентов, а от того, что на него орут и хамят, он быстрее работать не будет. Он огрызнется в ответ, а потом эти люди визжат полчаса, что им «нахамили на Почте» и строчат жалобы. Мне, например, этот оператор еще ни разу не нахамил, возможно, потому, что я к нему культурно обращаюсь с вопросами и просьбами. Я имею дело с данным отделением уже полтора года, и все это время чаще всего только он и работал. У них, например, уже полгода висит объявление, что им требуются операторы (периодически мелькают стажеры, которые задерживают очереди еще дольше) и почтальоны, а количество персонала не увеличивается. Ну, допустим, по результатам этих жалоб, уволят этого последнего оператора, так кому хуже будет? Нам самим тогда придется ездить еще за три-четыре остановки в другое отделение, где ситуация не лучше. У меня негатив пышет по отношению к высокому руководству Почты, которое своей тупостью и алчностью довело организацию до полной …
А к обычным работникам уже ничего, кроме сочувствия, не испытываю, даже если они не слишком качественно выполняют свою работу. Просто ставлю себя на их место – как бы я за такую зарплату работала, и еще терпела бы бесконечные претензии, иногда совершенно необоснованные, от невоспитанных клиентов.
