Причины этого могут быть разные:
- не указали правильно назначение платежа, не заполнили соответствующим образом поле, и контролер отказался принимать такой платеж,
- техническая ошибка,
- нет 10 рублей на счету для платы за перевод (у меня по этой причине именно платеж был отклонен, проявила невнимательность, когда не посчитала 10 рублей, так что перепроверьте, в первую очередь, ведь за платежи не в бюджет РФ берут 10 рублей, даже если переводите между собственными счетами).
Можете обратиться в тех поддержку Русского стандарта, они как правило отправляют такой ответ:
![3JxhfyAQr3mIScuzkgvfXqS4gsLGxg.png](/media/im/3J/xh/3JxhfyAQr3mIScuzkgvfXqS4gsLGxg.png)
Попробуйте сделать платеж снова с иным назначением.
Заявленные программы кэш-бек у банка Русский стандарт:
- 1% на все покупки;
- 5% на выбранные 3 категории из 6 (раз в квартал меняются, например АЗС, Развлечения, Транспорт и т.п).
- До 30% у партнеров - по акциям магазинов, исходя из того, что предложат магазины-партнеры (обычно 5-10%, иногда 20, мало кто 30).
Особенность начисления кэш-бек - кэш-бек начисляется точно, в рублях и копейках, высаживается на бонусный счет раз в месяц. Перевести бонусы на рублевый счет можно только тогда, когда сумма составит 2000 руб. Т.е., если вы совершаете только покупки с бонусом 1%, вам нужно сделать покупок на 200 000 руб., на это уйдет несколько месяцев, как у кого.
Другой вариант расходования бонусов - расплата ими за покупки в интернете.
Банк может говорить что угодно, но обязать заключить страховку Вас не имеют права. Страхование - это отдельная услуга, которой Вы можете воспользоваться добровольно. Если кредит Вы уже оформили и страховку заключили, то прочтите внимательно кредитный договор. Если найдете в нем пункт, что Вы обязаны заключить страховку, то смело обращайтесь в суд, сейчас практика подобных дел обширна и дело вы гарантированно выиграете (я изучала судебную практику по этому вопросу). Если же в кредитном договоре ни слова о том, что Вы обязаны заключить договор страховки, то слова кредитного специалиста к делу не пришьешь и в суд обращаться не с чем. Но в этом случае Вы имеете право разорвать страховой договор со страховой компанией без объяснения причин. Часть уплаченных Вами за страховку средств Вам вернут.
А вообще рекомендую готовиться к крупным покупкам заранее и обращаться за кредитом в серьезные банки. Можно также оформить кредитную карту или овердрафт на свою зарплатную карту. Мое личное мнение, что в банки типа "Русский стандарт" и "Хоум кредит" обращаться - себе дороже.
Мда... Печальная история, мне очень жаль, что у вас так получилось, могу предположить что договор по кредитной карте не был внимательно изучен. Как правило самые важные вещи пишутся самым мелким почерком, но таково законодательство, если информация об услуге есть и клиент поставил подпись, читай согласился, то он согласен. Здесь вам мало кто поможет.
Другое дело, если банк вознамерился взять сверх положенного, например в договоре стоит один перечень платных услуг, а собрались взять как за все включено, тогда опротестовать вы можете отправив заказное письмо в банк, где подробно описываете за что вы не должны платить. Зачастую возможна счетная ошибка, технический сбой и все такое, то они сразу откажутся от претензий, если у вас есть защита в виде договора.
Пожалуй должен знать все особенности продуктов, их преимущества в отношении с конкурентными предложениями, а также тарифы и условия стандартного договора. Еще не мешало бы знать особенности законодательства в отношении кредитования и банковской деятельности. А также внутренние нормативные документы "Банка Русский стандарт". И конечно важно знать правила хорошего тона, правила продаж, холодных звонков и иных приемов для успешной презентации и продажи продуктов.