Пожалуй должен знать все особенности продуктов, их преимущества в отношении с конкурентными предложениями, а также тарифы и условия стандартного договора. Еще не мешало бы знать особенности законодательства в отношении кредитования и банковской деятельности. А также внутренние нормативные документы "Банка Русский стандарт". И конечно важно знать правила хорошего тона, правила продаж, холодных звонков и иных приемов для успешной презентации и продажи продуктов.
Банк может говорить что угодно, но обязать заключить страховку Вас не имеют права. Страхование - это отдельная услуга, которой Вы можете воспользоваться добровольно. Если кредит Вы уже оформили и страховку заключили, то прочтите внимательно кредитный договор. Если найдете в нем пункт, что Вы обязаны заключить страховку, то смело обращайтесь в суд, сейчас практика подобных дел обширна и дело вы гарантированно выиграете (я изучала судебную практику по этому вопросу). Если же в кредитном договоре ни слова о том, что Вы обязаны заключить договор страховки, то слова кредитного специалиста к делу не пришьешь и в суд обращаться не с чем. Но в этом случае Вы имеете право разорвать страховой договор со страховой компанией без объяснения причин. Часть уплаченных Вами за страховку средств Вам вернут.
А вообще рекомендую готовиться к крупным покупкам заранее и обращаться за кредитом в серьезные банки. Можно также оформить кредитную карту или овердрафт на свою зарплатную карту. Мое личное мнение, что в банки типа "Русский стандарт" и "Хоум кредит" обращаться - себе дороже.
В Украине тоже есть банк "Русский стандарт". В прошлом году я оформила там кредитную карту. СМС-информирование не подключала, так как это платная услуга. Больше ни о каких подключенных услугах мне не сообщали.
Через месяц с баланса сняли 4 грн (около 20 рублей). Немного - но за что? Зашла на сайт этого банка, и через полчаса упорного поиска нашла пункт, в котором указано, что банк по умолчанию ежемесячно присылает письма почтой о состоянии счета, а стоимость этой услуги - 4 грн/мес. Отключать эту услугу надо специально путем обращения в банк по телефону или письменно, что я и сделала.
Были и другие подобные моменты в общении с сотрудниками банка, поэтому недавно я сдала карточку в банк, чтобы не переживать больше по поводу скрытых платежей.
Ну а как с ними бороться? Можно, конечно, в судебном порядке отстаивать свои интересы, но я выбрала более простой путь - перестала быть их клиентом, а чем меньше клиентов у банка - тем хуже для него.
На официальном сайте банка "Русский стандарт" появилось сообщение об графике работы этой кредитной организации и всех его отделений, поэтому достаточно зайти на сайт этого банка и выбрать тот регион в котором вы находитесь и тогда вам будет доступна нужная вам информация.
Часы работы этого банка в нашем городе вы можете увидеть на картинке снизу, ну а чтобы узнать как работают отделения этого банка вашего города - перейдите по этой ссылке.
Максимально большими платежами, какие можете себе позволить. Это потому, что чем мельче платежи, тем дольше вы будете выплачивать. А чем дольше будете выплачивать, тем больше будет переплата.
Т.е. ловите свой личный баланс между "огромными" платежами и слишком растянутой выплатой. Зависит от ваших доходов.
И посмотрите в этой статье, как правильно закрыть кредитку, после того как задолженность погашена, чтоб на кредитку не начислялись лишние платежи за пользование и т.п.