Это очень сложно.Знаю по себе.Большой соблазн , ответить тем же.Да и нахамить иногда , тоже большой соблазн.Только вот учусь себя сдерживать и работаю над собой.Учусь быть вежливой и корректной , даже тогда , когда хочется наорать и обложить матами.Ведь человек я на самом деле вспыльчивый и темпераментный.Но учусь сдерживать свои эмоции и гасить злость и агрессию изнутри.Поэтому стараюсь не хамить.
<hr />
А теперь по теме вопроса
Во 1-х надо знать , что хамят в основном слабые люди.
Реакция на хамство , бывает у всех разная.Один человек замкнется и будет переживать , другой станет агрессивным и злым , третий просто не обратит внимания...
Идеальный вариант , просто не придавать этому значения.Т.е не обращать внимание на хамство и по возможности просто прекратить разговор с таким человеком , развернутся и уйти.Если это не возможно , то отвечать тем же , думаю не стоит.Нужно постараться вежливо и интеллигентно поставить человека на места.Только вежливо и спокойно.Ответная агрессия и злость , может разъярить хама еще больше.Хамы по большей части , люди психически не уравновешенные.Они не умеют держать свои эмоции под контролем и справляться самостоятельно со своими внутренними проблемами и комплексами.Поэтому по идеи , таких людей можно только пожалеть.Потому что они несчастны и слабы.Уподобляться им не надо.Надо стараться сохранять самообладание и быть выше , своего обидчика.Хотя понимаю , что это бывает очень сложно.По возможности , общения с хамами , нужно избегать.Но абсолютно это конечно не удастся.Я обычно просто вежливо и тактично одергиваю человека и если он не идиот , он поймет , что ведет себя не правильно.
Если вы видите , что человек раздражен и агрессивен , ни в коем случае не реагируйте на его выпады.Лучше просто прекратить общение и уйти или вежливо но четко попросить , перенести общение на другое время.
<hr />
Самое сложное , это сохранить самообладание в подобных ситуациях.Это требует работы над собой.Повторяю , что обижаться на таких людей не стоит ,потому что они просто слабы.Сильный человек , никогда не будет отыгрывать свои комплексы на других людях.Нам всем тяжело , у нас у всех проблемы и комплексы , но не надо избавляться от них , за счет других людей.Тем более что это все равно не помогает , а дает только некую эмоциональную разрядку.Нужно учится быть вежливыми и вести себя хотя бы по человечески , а не по скотски.Человек существо разумное и должен учится во 1-х следить за собой , во 2-х работать над собой и самостоятельно избавляться от своих комплексов и проблем , в 3-х уметь слышать и понимать других людей , как бы тяжело это не было.А любую проблему и конфликт , можно решить спокойно и цивилизованно.
Хочется пожелать всем , терпимее относится друг к другу