Баланс Единой транспортной карты "Стрелка" можно проверить следующими способами:
- используя мобильное приложение "Стрелка";
- у водителя или кондуктора на маршрутах Мострансавто;
- в любой кассе Мострансавто;
- используя личный кабинет на сайте strelkacard.ru.
Техническая поддержка у транспортной карты Стрелка налажена хорошо. Ее можно получить на сайте strelkacard. Очень оперативно отвечает поддержка в ВКонтакте. Кроме технической поддержки, в группе всегда размещаются последние новости о функции карт, места продаж и пополнения, интересные факты об общественном транспорте, напоминания о предстоящих праздниках.
Есть и телефон техподдержки, номер горячей линии 7 800 100 77 90 работает круглосуточно. Набрав его, можно узнать баланс и другую информацию по единой транспортной карте Стрелка, а также сообщить о проблеме с картой, узнать причину несрабатывания.
Положить деньги на баланс карты Стрелка, с приложением Тройка, можно как и прежде через терминалы киви, через терминалы банкоматы Сбербанка, с помощью оператора почты, с помощью оператора сети Евросеть, а также с помощью мобильного телефона, можно с помощью СМС команды на номер 7878.
Снять деньги с карты "Стрелки" возможно, но тогда вам придется сдать транспортную карту. Также вам необходимо будет предоставить заявление (на месте вам предоставят форму). Очень важно, чтобы у вас был чек последнего пополнения счета на карте Стрелка. Если его нет, можете пополнить карту еще раз, чтобы вы могли предоставить чек. Также не забудьте взять с собой паспорт.
Все это необходимо будет произвести в пункте обмена и возврата карт "Стрелка".
Объединенная транспортная карта Стрелка с приложением Тройка имеет два раздельных баланса. Максимальный баланс Стрелки - 5 тысяч рублей, макс баланс приложения Тройки - 3 тысячи рублей. Минимальный баланс Стрелки 18 рублей. При достижении этой суммы и ниже счет будет заморожен, а карта попадет в стоп-лист до следующего пополнения баланса.
