Куда пожаловаться на обслуживание Почты России?
3 ответа:
Конечно некому работать. За такую зарплату, на которую студент-официант на полсмены скажет "пфе", а тут целый день работай, ещё и нагрузка дикая. Тем временем начальники живут припеваючи. То Дмитрий Страшнов сам себе выдаёт премию за 2014 год в размере почти сотни миллионов, то Николай Подгузов покупает квартиру за миллиард.
Эти 300 тысяч - это очень даже. Даже для Москвы. Плюс надбавки и т.п. Для регионов, где даже айтишникам, на работе которых строится всё (!) функционирование организации, пускай и средне-специальным образованием и минимальным опытом, та же "Почта России" предлагает всего 20500, это вообще что-то запредельное и ни капли не оправданное.
Из вчерашней (26.10.2019) рассылки вакансий.
А операторам на почте платят ещё меньше!
Ну и кто пойдёт работать?
Если персонала нет, начальник почтового отделения не в силах ничего изменить.
Позвоните на горячую линию 8-800-100-00-00 и скажите "Очередь". Или выберите пункт 1 и введите индекс почтового отделения. Инфа пройдёт по внутренним каналам "Почты России" и... ничего не произойдёт. В зал отправить некого! Станут звонить, так операторы и начальник отвечают на звонки только тогда, когда у них есть свободное время, обслуживание в приоритете. Ещё как свяжутся, и что? Людей-то нет.
Можно написать жалобу в книге отзывов или даже позвонить в общество защиты прав потребителей, в Роспотребнадзор. А толку?
Можно жаловаться через раздел "электронные обращения" сайта "Почты России". Или отправить запрос в УФПС региона (список здесь). Тогда могут хотя бы временно направить заменяющих операторов из других отделений. Но когда это ещё будет...
"Почта России" никому не отчитывается и сама для себя устанавливает регламенты, чтобы ни за что не отвечать. Руководство всё устраивает. Finita.
То есть речь в вопросе не о самих сотрудниках почтового отделения и его начальнике, а о работе АО "Почта России" в целом?
К сожалению Почта России скажем так "сама по себе", и прямых начальников над ней нет.
Там нет внутренней иерархии, каждый начальник отдельного почтового отделения, сам себе начальник. Над которыми стоит сидящий в Москве генеральный директор ФГУП "Почта России" Подгузов Николай Радиевич.
Можно попробовать пожаловаться ему, но я уверен что жалобы он получает ежедневно килограммами, а вот улучшение качества работы почты, идёт куда меньшими масштабами. В правлении Почты России есть ещё 12 фигур, с личностями которых можно ознакомиться на официальном сайте ПР.
Кстати как вариант. разобраться с вашей конкретной проблемой можно попробовать здесь же на сайте в чате поддержки клиентов.
Оставить жалобу или претензию по качеству оказания услуг почты можно с помощью таких электронных обращений.
Приведённые мной рекомендации касаются работы почты и её сотрудников, но если вы считает что в отношении вас совершено преступление из-за работы почты(ну не знаю - посылку украли, и т.п.) стоит вспомнить что существуют:
Общество защиты прав потребителей,
Полиция,
Прокуратура,
и как вишенка на торте - Минкомсвязи России.
P.S. Лично я бы начал (конечно в зависимости от случившегося) с оставления жалобы на имя начальника местного почтового отделения на официальном сайте Почты.
Еще есть бесплатная горячая линия поддержки клиентов — 8-800-100-00-00. В принципе довольно удобно, голосовое меню (по сути робот) понимает то о чём его спрашивают. Некоторое простые вопросы можно решить.
читайте также:
Я имею право снимать на видео сотрудника почты России на его рабочем месте?
Читайте также