Почта у нас работает очень интересно, иногда точно знаешь, что посылка уже пришла, а извещения все нет. У меня подруга один раз почти две недели ждала, когда ей придет от меня посылка, пока я не додумалась отследить ее и не увидела, что она уже давным давно пришла и ожидает выдачи, отправила подруге трек номер, она в тот же день пришла в почтовое отделение с паспортом и забрала ее.
А в нашем почтовом отделении нам с мужем и без трек номера все отдают, мы просто паспорт подаем, работники почты смотрят у себя в системе, пришло нам что ли нет (я очень много посылок с Али заказываю) и выдают, если посылки есть.
Еще видела, молодой человек показывал работнику почты экран смартфона, в котором было было открыто электронное письмо с трек номером и сообщением, что посылка прибыла в пункт назначения.