Как только ваша посылка будет получена местным отделением почты России, вам сразу же направляется об этом извещение, которое опускается в ваш почтовый ящик. Если вы не приходите на почту для того, чтобы получить посылку в течение 5 дней, то вам высылается повторное извещение. Повторное извещение доставляется вам тоже почтальоном, но уже под вашу личную подпись, ибо по истечении ещё 5 дней почтовое отделение будет начислять вам пени за хранение вашей посылки. (Подробности)
К сожалению не знаю про приложение. Но мне предложили оформить это на почте прямо в отделении, когда я в очередной раз пришла за заказным письмом. Попросили паспорт, я продиктовала свой номер телефона. Подтвердила номер через код, который оператор сгенерировала. И теперь мне не нужен паспорт. Я могу придти с телефоном, на него отправят одноразовый код, я этот код сообщаю оператору и получаю посылку. Это называется упрощенное получение посылки по СМС-коду. Но сейчас зашла на сайт почты России. Там предлагается такую анкету заполнить онлайн. Вот ссылка. На мой взгляд удобно. Когда можно избежать предъявления бумажного паспорта, я стараюсь избежать.
На сайте "Почта России" есть сервис - отслеживание почтовых отправлений. Вы можете узнать номер идентификатора у того, кто отправил Вам посылку и в течение 1 - 2 минут узнаете, где она находится. Даже когда покинула пункт отправления, когда прибыла в Ваш город, на вашу почту или ещё в пути. Очень удобно!
Какая-либо квитанция должна быть на руках у отправителя. На почте РФ - это идентификаторы, по которым можно проследить путь посылки по отделениям, а если нет, звонить на горячую линию.
Можно с такой бумажкой и паспортом сходить на почту, думаю, помогут.
Или опять-таки звонить на горячую линию вашей почты, пояснить, откуда, куда была отправлена посылка, на чье имя.
Через 7 дней (у судебных писем 3 дня), после доставки первого извещения, Вам обязаны вручить лично в руки вторичное извещение по роспись. Если Вас не застали дома, то извещение должны опустить в почтовый ящик. Со следующего дня с Вас уже могут брать деньги за хранение. В почтовых отделениях должны быть тарифы, в том числе и за эту услугу. Сумма платы за хранение зависит от количества дней от точки отчета (следующий день после доставки вторичного извещения). Есть щекотливый момент. Если извещение Вам не вручали лично под роспись, то доказать факт его доставки сложно, если вы конечно не придете с ним сами. Можно этот момент попытаться обыграть (прийти без извещения, обязаны выписать новое и вручить по нему), но не думаю, что игра стоит свеч. Скорее всего, что за хранение возьмут немного, да и существует ограничение в сумме платы. Срок хранения 30 дней это чуть чуть про другое. Через это время (судебные раньше) Ваше почтовое отправление направят обратно, если конечно у Вас нет заявления об увеличении срока хранения, но такое заявление примут тоже с соответствующей оплатой.
