А мы своему в прошлом году купили, ему тоже было 10, правда всего лишь 150 -ти кубовый, но для него достаточно, гоняет на даче, а муж иногда на нем в сельпо за пивом ездит, так что не пожалел никто. Если есть средства и безопасное место для езды. то почему бы не купить ребенку такую игрушку?
Только через суд, собрав необходимую доказательную базу, документы, квитанции об оплате.
Можно попробовать через заявление в прокуратуру и прокуратура в свою очередь доведет ваше дело до судебного решения, если это будет необходимо.
Для начала же напишите письменное заявление в Ростелеком с требованием вернуть вам переплату.
Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, предварительно оставьте себе копию обращения.
В течении 30 дней вам обязаны дать письменный ответ.
На основании его и будете решать что вам делать дальше, может быть Ростелеком признает свою вину и вернет вам деньги.
Если же ответ вы не получите то пишите заявление в прокуратуру, приложите копию обращение и уведомление о вручении вашего письма Ростелекому.
Собственно, и сейчас нужно платить. Но посылки для личного использования стоимостью меньше 65 тысяч рублей пошлиной не облагаются, если таможня не посчитает, что личное использование данного товара сомнительно. Например, нереально ввезти без пошлин любые радиоизмерительные приборы, паяльное оборудование и расходники, 3D-принтеры -- это все считается промышленным оборудованием и вообще не может быть растаможено частным лицом (и по идее, не должно продаваться частным лицам и внутри страны).
Но сейчас хотят эту сумму уменьшить в несколько раз и ввести ограничение, чтобы посылки были не чаще, чем раз в три года (по образцу Белоруссии).
1) Поискать в сети. Может кто переводил инструкцию для такого или аналогичного "прибора".
2) Взять английский вариант и перевести. С техническим текстом даже Google переводчик хорошо справляется.
3) Зайти в магазин, где есть аналогичный товар, и попросить консультантов показать инструкцию. Почитать, отдать и уйти =)
Я уже 7 лет покупаю через интернет: выбор лучше, цена ниже; выбираю дома за чашечкой чая любимого или лежа в своей кровати - ляпота, ребята. Но, чтобы товар был качественным, а сон крепче, я крупные товары покупаю в одних и тех же магазинах годами (советую оформить карту скидок - еще больше нарадуетесь).
Ну, а в новом для себя магазине я делаю пробные 2-5 закупок в разные сезоны и на мелкую сумму (желательно разной категории товаров). Проверяю качество, гарантию; очень важен сервис по телефону и в реалии; сроки и качество доставки. Конечно же и стоимость этой доставки.
В моём случае, если нет доставки по "Нова пошта", то курьер мне ненужен - буду искать другой магазин потому, что это дороже и хлопоты на голову с ожиданием. Сразу все вопросы уточняю по телефону еще - если ответа не получу на все, то и заказ в таком магазине уже под сомнением - мало ли почему нет ответа.
И доставка: строго наложенным платежом: забираешь посылку на почте только после её оплаты, но если посылка испорчена, то можно её вернуть назад и не платить денег.
