Судя по сообщению об ошибке, были проблемы с доступом к серверу баз данных для этого сайта. А почему они были, можно гадать и предполагать варианты достаточно долго.
Может быть, операционка получила неудачное обновление, которое привело к неработоспособности. С виндой так часто бывает, но насчет линукса не знаю, я в линуксе не разбираюсь. А из сообщения об ошибке понятно, что хостинг и сервер БД для БВ работают на юникс-подобной ОС. Так что вариант с проблемным обновлением маловероятен.
Может быть, произошло отключение сервера в нерабочее время обслуживающих админов, и пока проблему заметило начальство и вызвало админов, пока нашли и устранили причину поломки, на это потребовалось время. Почему отключился сервер - тоже причин может быть множество. Не исключено, что из-за чьей-то халатности, сбоя в электропитании. Или просто полетела какая-то железка в сервере.
Может быть сам сервер работал, но сдох винчестер (маловероятно, обычно эту проблему предусматривают и разворачивают отказоустойчивый RAID-массив, благодаря которому данные по-прежнему доступны). Вероятно, рассыпался RAID-массив или возникли проблемы с RAID-контроллером на сервере.
Вероятная причина - банальное зависание сервера из-за большой нагрузки.
Еще возможная причина - мог перестать работать порт на коммутаторе или весь коммутатор, через который недоступный сервер подключен к сети.
Точную причину простые люди не узнают никогда, потому что сетевая инфраструктура в каждой фирме своя. Информация об устройстве сети организации, как правило, является коммерческой тайной.