Ситуация довольно частая, особенно она касается новой обуви. У меня было и со старой, которая ну никак не хотела вести себя корректно и не натирать ногу.
Кроме пластыря. который будет хорошо защищать кожу, можно попробовать средства для "лечения" самой обуви. Если проблема в слишком толстом шве на заднике, то его можно "разбить", например, молоточком, предварительно его увлажнив.
Если же кожа по своему качеству жестковата, то её необходимо смягчить, например, спиртом или даже водкой. Можно смазать мылом, оно должно быть влажным, тогда при высыхании будет эффект скольжения. Можно также использовать свечку, эффект тот же, пятка будет скользить, обувь не натирать и постепенно "разнашиваться".
А дома нужно в такой обуви почаще ходить, надев носок поплотнее, изнутри и снаружи при этом можно обработать проблемные при ходьбе места одеколоном, или чем-то спиртовым.