Очень жизненный вопрос. Как всегда вначале мнение специалистов из доступной литературы. Нашла полезный материал по данной проблеме.
Думается, советы знатоков помогут нам в похожих ситуациях.
Специалисты советуют не слушать жалобы нытиков, не утешать их, чтобы избежать лишних проблем (незаслуженная трата сврего времени, головные боли, ухудшенное настроение, поощрение их бездействия, решения за счет другого человека своей проблемы и др.).
Обозначу основные мысли:
- не следует стесняться прервать жалобы ("Зачем это рассказываешь?", "Я не смогу помочь");
- малоэффективны стремление помочь, успокоить, просить остановиться;
- лучше говорить жалобщику сухо, что ясно, понятно, безобразие и т.п.;
- конкретно спросить о том, нужен ли ноющему совет, а можно заменить этот пункт вопросом о мерах, которые он предпринял;
Кого заинтересуют эти советы, внимательно почитайте статью сами.
<hr />
Теперь о том, как я поступаю в данной ситуации.
Если начинают жаловаться на кого-то, то я сразу одергиваю, что не нужно о людях плохо говорить. Жалующийся прекращает свой негативный рассказ.
Если жалуются на то, что сейчас очень трудно жить стало материально, я отвечаю, да, и мне не хватает денег, поэтому приходится подрабатывать. Прямо говорю, что лучше об этом не вспоминать, если нет возможности подзаработать, не портить себе настроение.
Если знакомая жалуется на мужа, сильно его ругает, делаю замечание в косвенной форме: "Моя мама говорит, что если живешь с мужем, то не нужно жаловаться на него никому, могут ему передать, будут неприятности. Если бы муж о тебе говорил плохо, приятно бы было?!". Ты согласна с моей мамой?!
Смотря какие жалобы. От этого зависит и мое поведение. Могу и послушать, посочувствовать. Почему бы и нет?! Ведь мы же люди.