Question

Куда жаловаться на поликлинику в Москве?

Если в поликлинике нахамили или не оказали должной медицинской помощи, куда можно обратиться?

Answer 1

Если врач или иной медицинский персонал хамит, то пожаловаться можно главному врачу - устно либо составить письменное заявление. Кстати, на письменную жалобу обязательно должен быть ответ главврача.

Далее можно обратиться в страховую компанию - особенно это действенно, если отказывают в лечении, неправомерно требуют деньги или не желают по требованию больного поменять лечащего врача.

Также можно пожаловаться в Росздравнадзор - это здесь.

Кроме этого, можно обратиться в Министерство здравоохранения - сюда или по бесплатному, круглосуточному телефону горячей линии - 8-800-200-03-89.

Ну и, конечно, можно пойти в суд - правда, в этом случае, надо быть готовым, что процесс будет довольно длительным.

Answer 2

Как мне в последний раз объяснили в страховой компании, от которой у меня полис ОМС, в таких случаях в Москве и Подмосковье необходимо сразу звонить в Территориальный Фонд ОМС, чтобы хамоватых работников поликлиник в очередной раз поставили на место. Точно не знаю, один ли такой фонд в Москве или на каждый район отдельный, но в интернете можно найти их телефоны. Правда, сама я так и не позвонила, пока с этим всем разбиралась, уже несколько "остыла" и передумала поднимать большой шум, все-таки еще до родов там придется наблюдаться.

Answer 3

В Москве создана горячая линия при Минздраве. Номер телефона есть в интернете и зависит от округа, в котором живете. Дозвониться туда не проблема, можно звонить по разным вопросам, не только по неоказанию помощи, но и по нехватке льготных лекарств и т.п. А можно и главврачу сходить с заявлением, лучше всегда писать жалобы, тогда они оперативно реагируют.

Answer 4

Вообще есть несколько вариантов. Это может быть и прокуратура как надзорный органов, и Росзравнадзор, а также суд. Люди чаще обращаются в суд, который чаще рассматривает вопросы в пользу пациента, а не больницы.

Answer 5

Если Вас не устраивает обслуживание в поликлинике, то Вы можете на нее пожаловаться, обратившись в страховую компанию, которая выдала Вам полис. Также есть специальная горячая линия Минздрава. Номер телефона можно будет найти в интернете. Иногда имеет смысл обратиться к главному врачу, написав письменное заявление.

Answer 6

По личному опыту могу сказать, что эффективнее всего писать жалобу-обращение в Департамент здравоохранения Москвы. Причем не обязательно куда-то ехать, чтобы написать эту жалобу. Ее можно подать на официальном сайте, вот здесь, нужно нажать на кнопку согласен и изложить возникшую проблему.

Реагируют оперативно, жалоба спускается в поликлинику к главному врачу, а он уже проводит внутреннюю проверку.

Обязательно укажите контактные данные (телефон, электронная почта), после этого вам перезвонят в течение 2 недель примерно. Могут раньше.

Нам звонили из поликлиники после этого и сказали, что проблема решена и приносили извинения. Также пришел письменный ответ по электронной почте.

Все эти разговоры и ссоры в поликлинике, скорее всего, ни к чему не приведут, только к испорченному вашему настроению и, возможно хамству. Поэтому лучше всего официальные обращения, в том числе через официальный сайт, который я привела.

Если хотите обратиться письменно, то можно писать на адрес: индекс 127006, Москва, Оружейный пер., дом 43.

Answer 7

Все жалобы на поликлинику или обслуживание нужно обращаться в страховую кампанию, в которой у вас полис ОМС в письменном виде или по указанному телефону.