Question

Справляются ли страховые компании со своими обязанностями?

Хотел оформить страховку ОСАГО и столкнулся с проблемой приобретения данного продукта. В одних компаниях отправляли в филиал, другие отказывали в связи с отсутствием профиля работы с физическими лицами. Третьи продают полисы ОСАГО лишь с дополнительными продуктами страхования, что увеличивает стоимость. Кто сталкивался с похожей проблемой? Считаете ли вы данную проблему системной? Почему страховые компании не выполняют свои функции для заключения обязательного вида страхования?

Answer 1

На самом деле все это как-то странно, так как компании не должны вести себя так. Единственное, что приходит на ум, так это то, что они просто не хотят возиться с ОСАГО, так как обработка этих полисов занимает довольно много времени и сил, а вот по прибыльности значительно уступает другим продуктам, которые не привязаны к строгим государственным тарифам. Тем не менее, это не может служить оправданием такого поведения с клиентами - страховая компания имеет право отказать в оформлении любого другого страхового продукта, но не ОСАГО. Поэтому таких недобросовестных страховщиков нужно ставить на место всеми доступными законными способами.

Answer 2

Я думаю, что ваша ситуация связана лишь с тем, что многие страховые компании получают минимальный процент за оформление полисов по программе обязательного страхования. Им интересно добровольное страхование жизни, титула, имущества и т.д. Эти продажи можно по праву назвать прибыльными.

Однако, если вы уверены в том, что обратились именно в офис продаж (а не, например, в отдел урегулирования убытков, где вообще страховки не продают), вас обязаны обслужить - в противном случае можете пожаловаться на них, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей".

И еще одна рекомендация - найдите такого страховщика и такого специалиста, который будет вам самостоятельно звонить, когда у вас будет заканчивать срок полиса. Так и вы не забудете про ОСАГО и этот самый специалист всегда будет обеспечен работой (а значит, и доходом). Есть такие страховщики, которые дорожат любым клиентом, вне зависимости от того, сколько денег он им приносит. Ведь сегодня мне нужен только полис ОСАГО, а завтра я захочу дом на несколько миллионов застраховать и явно я не пойду в другую компанию, если здесь меня знают по имени-отчеству.