Question

Как надо вести прием врачам - в порядке очереди или по времени записи?

Бываю в больнице и сталкиваюсь с такими ситуациями, когда приходят пациенты и начинают требовать чтобы их пропустили вне очереди, так как они записаны на определенное время. Но люди сидящие в очереди тоже в большинстве своем по записи пришли, просто из-за различных причин не зашли в своё время в кабинет. Как вы себя ведете в такой ситуации? Встать в очередь и ждать, или требовать пустить вас к врачу строго в то время как записаны?

Answer 1

Запись к врачу есть, талончики со временем на руках, но это не значит, что вы будете строго приняты в указанный час.

На двери у докторов есть уточнение, что пациенты с острой болью и температурой идут вне очереди. И это справедливо, ведь каждый из нас может оказаться в таком положении. Очередь сдвигается иногда на несколько минут, а порой и на часы. Терпение, вот только терпение. И нужно держаться того, у кого время в талончике раньше вас. Нервничать и наводить скандалы - себе дороже. Но встречаются такие люди, кто "берет очередь в свои руки" и контролирует вход в кабинет. Может, это их хобби по жизни.

Answer 2

Если это врачи-терапевты, то им некогда контролировать очередь. Ни они ни медсестры в коридор даже не выглядывают, считая, что пациенты сами разберутся, кому раньше заходить. И как бы ни старались ввести предварительную запись к этим врачам, все равно очередь "сбивается".

А вот стоматолог, например, только по времени записи принимает. Даже если это время и сдвигается из-за сложного зуба или неучтенного в талонной системе кого-нибудь с острой болью. Тут медсестра следит за очередностью и вызывает следующего пациента. И нет смысла требовать что-то у сидящих в очереди.

Понимаю, что это отдельные примеры. А в жизни прием по записи иногда только на бумаге существует, а под кабинетами очереди и скандалы. Как себя вести в таких случаях? Стараться не нервничать, хоть это и непросто. Зачем повышать себе давление и провоцировать назначение лишних лекарств.

Мне помогает общение с другими ожидающими приема врача. Начинать можно так:" А у Вас талончик на какое время? А за кем Вы?" И так далее, не обращая внимание на возмутителя спокойствия. А если кто-то с боем прорывается в кабинет в обход очереди, можно допустить, что ему нужнее всех сейчас доктор требуется. Что поделаешь. Бывает.

Answer 3

Даже если люди сидят в очереди, всегда спрашиваю кто тот человек, который по времени должен идти передо мной.

И говорю, на какое время записана я, и что я буду за этим человеком.

Обычно сразу обозначается человек, который записан за мной и занимает очередь за мной.

Бывает, что врач начал приём пациентов позже на час - полтора, соответственно, бессмысленно требовать приёма в то время, на которое Вы записаны, ведь люди, которые записаны перед вами сидят и ждут, а Вас пусти без очереди.

Когда иду в больницу, даже по записи, всегда планирую время, что что задержусь на 1-2 часа.

Спокойно отношусь к пожилым, которые хотят пройти без очереди и если человек говорит, что у него острая боль.

Answer 4

Строго в то время, когда вы записаны, зайти все равно не реально. Не помню уже, какие там нормы, но, допустим, терапевту на осмотр одного пациента выделено 9 минут. Объективно это очень мало, потому какие-то пациенты все равно задерживаются в кабинете дольше, а, стало быть, следующий пациент уже отстанет от графика. И это как снежный ком. Потому практика приема по записи не работает, как бы не скандалили те, кто мечтал в обеденный перерыв быстро прошмыгнуть и время на просиживание в очереди не тратить.

Я всегда за живую очередь.

Хотя сама в этой ситуации уже давненько не бывала. Тьфу-тьфу, в больницах и поликлиниках я сейчас не частый гость.

Answer 5

У нас были такие ситуации, когда к врачу записаны люди по электронной очереди с талонами по времени и люди, которые пришли без записи и сидят в живой очереди. Тут несколько ходов событий. Зависит от врача и от самих людей.

1) Проходят первыми все, кто по времени, кто записан с талонами по записи. Кто пришел по живой очереди, сидят ждут всех, кто пройдет по времени.

Как бы не совсем правильно- долго всех ждать: тех, кто с талонами.

2) Те, кто записан по времени сидят со всеми, кто в живой очереди. Талоны и запись по времени игнорируется. То есть кто последний пришел, занимает обычную очередь.

Обычно те, кто по записи, сидят и возмущаются.

3) Медсестра вызывает тех, кто по времени записан. Они сидят со всеми, кто из живой очереди, и ждут, когда их вызовут.

Никто не возмущался. Но медсестре лишняя работа- не забыть вызвать.

4) У нас такого не было вроде, но можно попробовать. Люди проходят через одного. Те, кто по записи по часам, сидят в своей очереди и чередуются через одного с теми, кто по живой очереди.

<hr />

Если нет путаницы и есть или запись по времени, или живая очередь, то если сравнивать электронную запись по времени и живую очередь, то по времени удобнее, конечно.

Запись по времени: люди сравнивают свои талоны и у кого время раньше записано, тот и проходит.

<hr />

Если очередь задержалась, врач дольше ведет прием, то надо ждать по времени из талона. Если впереди еще 3 человека с временем раньше, чем у только что пришедшего, то он будет за ними, пока не пройдут те, кто по времени по талонам.

Бывает редко, что приходят такие недотепы, у которых время в талоне на час дня, время реальное уже 3 часа, к примеру. Другие люди сидят с талонами на 3 часа с лишним и вдруг появляется такой чел с талоном на час. Его пропускают, но журят.

Answer 6

Конечно же удобнее по предварительной записи. Для этого достаточно позвонить в регистратуру и попросить чтобы отложили талон. Вам укажут время приема и вы уже не будете разбитый и хворый сидеть в очереди, а подойдете как раз к сроку. Даже если перед вами окажутся не прошедшие по времени раньше, все равно ожидание будет куда меньше чем ежели сидеть у дверей с утра.

Answer 7

Если сидящие в очереди записаны на более раннее время, то они должны пройти раньше. А если записаны на более позднее время или не записаны вовсе, то естественно, они должны подождать. Иначе какой смысл в предварительной записи?

Answer 8

Я считаю,что нужно вести прием в порядке очереди,потому,что у врача нет определённого времени. У кого- то проблема на 5 минут,у кого- то на 30, но и врач особо не торопится,ведёт спокойно прием. Поэтому кто пришёл по времени далеко не в первых рядах,так как врач ещё ведёт приём только с первым пациентом. Поэтому только живая очередь,по другому не получится . Время на талоне указано для примерного приёма.

Answer 9

По идее - по записи. На которое время записался пациент, на такое он должен и попасть к врачу. Но так редко получается. особенно к терапевту, потому что приходят и по записи и просто так, когда появилась срочная необходимость. И врач обязан принять и без записи и по записи и потому получается толкучка. А если бы сделали так, что врач принимать только по записи, а дежурный врач - тех, кто без записи, было бы удобнее. Врачей у нас много, особенно в городах и предусмотреть ещё единицу врача было бы удобно и пациентам и самой поликлинике.

Answer 10

"..по времени записи.." думаю наверное все таки лучше.

Время зря терять не нужно. Больные не накручивают себе болезней больше тех что есть на самом деле в разговорах между собой, просиживая в очереди. Нервотрепки из-за "блатных" норовящих без очереди тоже нет.