Question

Как должны реагировать сотрудники магазина на такое использование тележек?

Покупательница ставит детский самокат в тележку, должны ли ей помешать сотрудники?

Answer 1

Вначале опишу сцену. Место и время действия:сегодня 30.09.2018 20.15, Минск, магазин Алми, проспект Партизанский,19а.

Молодая мама (20-25 лет) покидает с ребенком торговый зал. Ребенок сидит на полочке тележки, а в самой тележке стоит детский самокат. Даже не перевернутый вверх ногами, а просто грязными колесами прямо в тележке.

Я не удержалась и спросила: "Девушка, неужели Вы не понимаете, что люди потом будут складывать в эту тележку продукты, а потом положат их на стол?"

Ответ:"Ой, да где и как эти продукты на складах валялись - Вы просто не видели".

Свое свинство можно оправдать по-разному, но не об этом вопрос. На торговом зале, кроме кассиров и продавцов, есть еще и охранник перед камерами. Девушке никто не помешал использовать тележку таким образом. Дальше она просто поставила ее к другим тележкам.

Неадекватных людей хватает в любом городе, как должны на это реагировать сотрудники магазина? Есть ли должностные инструкции для подобных ситуаций? Хотелось бы услышать работников торговли.

<hr />

Мой ответ:

Почему бы не предложить оставить самокат у поста охраны? Почему бы не попросить потом отставить тележку в сторону, чтобы ее могла обработать уборщица? Но в любом случае, реакция должна быть. Это имидж магазина.

Answer 2

На мой взгляд, сотрудники магазина могут сделать её замечание, но отнюдь не обязаны.

Ведь по сути она ничего не нарушает.

По идее, когда я прихожу в большой гипермаркет и пользуюсь общественной тележкой, я не жду от нее чистоты и не задумываюсь, что там было да меня- ребенок ли ехал в ней или самокат.

Все продукты в упаковке- никаким образом они не могут испачкаться.

Но я разделяю Ваше мнение, что мне было бы не приятно если бы я увидела такую сцену лично.

Когда я иду в магазин с сыном и его самокатом- он свой самокат несет в руке сам. Это всё воспитание.

Но, к сожалению, мы не можем контролировать воспитание каждого человека.

Кто-то и на детской площадке может нужду справить- за всем не уследить.

У нас, в СПб, я не замечала чтобы люди в тележках катали самокаты детские, обычно самокат в руках у ребенка в момент похода по магазину. Но не исключено, что и у нас такие случаи бывали.

Так вот отвечая на Ваш вопрос:

Могу предположить что -никак.

С одной стороны посетители ничего не нарушают:они тележку не ломают и не угоняют.

На основании чего делать замечание? Можно же получить вполне резонный ответ-вопрос: "а где написано что я не могу поставить самокат в корзину?".

Охранники и сотрудники магазина обычно и так загружены работой и за такими поступками людей смотрят сквозь пальцы, особенно если родители с детьми.

Как-то у нас не особо принято одергивать мать с ребенком и говорить ей что и как ей надо делать.

Answer 3

Сотрудники магазина никак не реагируют на такие случаи. Вот не знаю, должны ли. Хорошо бы ознакомиться с их должностными обязанностями.

Я сама видела, как двое ребят катали друг друга в тележке. Сначала в нее прямо в ботинках садился один, а другой его возил по магазину. А потом они менялись.

Я подошла к сотруднице и обратила ее внимание на этот факт. Она сказала, что это ее не касается. Охранник отреагировал так же.

С тех пор тележками не пользуюсь, а беру корзину. Конечно, все товары и продукты упакованы. Но все равно неприятно думать, что на дне тележки, как на асфальте, следы от грязных ботинок.

Answer 4

Они должны сделать замечание и поросить убрать самокат из тележки.Хоть продукты и в упаковке,но всё же неприятно их класть туда,где был предмет,поездивший по улице неизвестно где.Ведь на улице и плевки,и сморчки,и птичий помёт и ещё чёрт знает что,незачем это всё на колёсах в продуктовую тележку переносить.Надо ввести запрет на помещение самокатов в магазинные тележки.

Answer 5

Можно сказать вежливо и удивленно: "Мамочка, вы что? Вы же эти продукты потом Есть будете!" Имея в виду продукты, лежащие также в той же тележке. "Давайте я вам сейчас пакетик чистый дам..." и протянуть чистый бесплатный пакетик из овощного отдела. Возможно, проймет?