Question

Что делать если нет документов на телефон, а телефон сломался на гарантии?

Answer 1

Утереться, и гулять в платную ремонтную мастерскую. Поскольку документов никаких нет, вас продавец в салоне вежливо отошьет и формально будет прав. Мне с одного гарантийного ремонта не вернули гарантийный талон, и я не проверил его наличие, а через месяц меня отшили из-за его отсутствия, когда я попытался снова сдать телефон по гарантии на ремонт. В первый раз был глюк прошивки, а во второй заглючил (пропала громкость) медийный динамик.

Answer 2

Если вы купили телефон в магазине который предоставляет гарантию то этот телефон числится у них в базе. Даже если вы потеряли документы при обращении в салон у вас обязаны взять телефон на ремонт, но в заявлении должны указать комплектацию товара и вы должны будете ещё написать заявление почему не прилагаются документы. В салоне по базе отслеживается движение товара и они могут проверить когда был куплен телефон. Со всеми заявлениями телефон отправиться в сервисный центр.

Answer 3

Чинить телефон в сервисе за свой счёт,если у вас нет документации и чека с гарантийным талоном вы уже не сможете доказать что купили этот телефон в магазине, а не с рук или вообще не нашли его на улице,вообще то после покупки необходимо сохранять все документы,чеки и упаковку,в период гарантийного срока (В противном случае плакала ваша гарантия).

Answer 4

Если вы купили телефон в магазине на него должны быть документы. Попробуйте обратится в гарантийный сервис и предъявить чек на покупку телефона. Или в магазине или где вы его купили потребовать документы. Новый телефон с гарантией обязан быть с документами. Если он не краденый.