Вот что можно попробовать и проверить.
У меня совсем недавно появился новый ноутбук с Windows 10.
Я долго привыкала, привыкла,но один недостаток меня просто угнетал.
Это звук.
По линеечке я включала его на полные 100% и ноутбук как-то вибрировали напрягался, а звук всё равно был тихим настолько, что отойдя от него на два три метра - ничего не слышно было.
Все причины были для меня настолько сложны, чтобы разобраться, что я уже почти смирилась и думала о покупке динамиков.
Но совершенно неожиданно обнаружила, что это зависит от браузера.
У меня Яндекс-браузер, потому что я к нему привыкла, а в нём есть собственные настройки звука. Там три шкалы и их можно регулировать.
То есть кроме заводских настроек звука, в каждом браузере есть дополнительно свои.
И теперь ни вибрации нет, ни других помех, а громкости вполне достаточно.
Так что, проверьте настройки именно в том браузере, в котором работаете. Может причина там?
Насколько смогла объяснила, может быть не профессионально.