Ситуация которую Вы описали, встречается повсеместно в разных сферах деятельности, например продавцы в продуктовых магазинах (не супер/гипермаркеты), где у них нет возможности даже отойти куда нибудь подальше, и какой нибудь "потрясающий" человек может простоят там несколько часов, рассказывая/доказыва<wbr />я свою историю/правду или же объяснять продавцу как нужно жить, требовать объяснений почему всё так дорого. Почтальоны, банковские работники, охранники и т. д. у них наверняка присутствует непреодолимое желание кого нибудь ударить, представьте что начнётся если это будет допустимо.
Не все конечно озвучивают своё (никому не нужное мнение) о Гитлере. Старайтесь относится ко всему что происходит на Вашем рабочем месте более спокойно и желательно с юмором, Вам будет от этого легче.
Возможно про Гитлера человек так сказал потому что он психически болен, так за что же его тогда бить? У Вас же не возникает желания (я надеюсь))отвесить смачную пощёчину человеку у которого насморк и он возле Вас чихнул (соблюдая все этические нормы конечно) или за то что рядом с Вами астматик стоит. Просто в первом варианте с психически не здоровыми людьми должна присутствовать доля самообладания, в остальных случаях Вы зачастую даже не знаете о заболеваниях человека. У Вас есть возможность уйти от него в противоположенный конец автобуса в конце концов, что бы успокоиться, ну или хотя бы не видеть.
А может быть он очень одинокий, с тяжёлой судьбою,озлобленный на весь мир человек, в этом случае его просто пожалеть нужно. Вариантов множество,но если чувствуете что накаляетесь и хотите нагрубить/побить ну или хотя бы толкнуть обидчика, постарайтесь мысленно придумать про него какую нибудь смешную историю или представить его в виде ослика/козлика как хотите, в женском платье с передником (на что фантазии хватит). Не сразу конечно, но со временем у Вас начнёт получаться).
В любой работе нужно оставаться профессионалом, так вот бить людей, кем бы мы не работали, это не профессионально! (Хотя и очень хочется, а порой даже необходимость в этом есть)