Question

Стоит ли работать в колл-центрах? Почему?

Answer 1

Если вы не любите жесткую дисциплину и однообразную работу, то не нужно идти работать в колл-центр, так как там вы будете говорить по 10 часов в день без остановки. От этого сильно пересыхает во рту, болят голосовые связки, появляется депрессия, ни с кем не хочется потом разговаривать. А также человек превращается в зомби, поскольку говорит только заученные фразы и придерживается строгого алгоритма.

Answer 2

У работы в колл-центрах есть как преимущества, так и недостатки.

Преимущества - "скользящий" график, обычно в коллцентрах работают не каждый день, особенно если предусмотрены и дневные и ночные смены. А значит, можно выкроить время для походов по врачам, по банкам и т.д, на что при обычном графике работы "с 9 до 6 с понедельника по пятницу" приходится либо тратить время отгулов, либо отпрашиваться у начальства. Такую работу найти достаточно легко, потому что текучесть кадров обычно у них приличная. Особенно легко, если вы молодая девушка с приятным голосом - этот тип наиболее востребован. Но есть возможности в этой сфере и у парней, и у мужчин (особенно во всяких техподдержках).

Недостатки - работа весьма стрессовая. Как правильно заметил Виктор, иногда бывает, что человек начинает и в реальной жизни пользоваться заученными фразами (у меня, например, после года работы в такси бывает такое, что беру трубку, когда мне звонят, и здороваюсь, как на работе). Но своеобразные виды так называемой профессиональной деформации есть у представителей почти всех профессий :)

Почти во всех колл-центрах оформление на работу неофициальное. Поэтому, мало того что у вас не будет соцпакета, вы не можете быть уверены в том, что через месяц работы вас не уволят без выплаты зарплаты.

Answer 3

Колл-центры есть разные. Куда почти точно идти не стоит - это если звонки исходящие, а Ваша зарплата лишь процент от продаж по этим звонкам. Может получиться, что Вы ничего не продадите, а негатива получите по горло. Притом, если звонки идут людям, не ожидающим этих звонков - негатива справедливого, ибо эти звонки незаконны (закон о рекламе никто не отменял, он запрещает так делать). Если же звонки входящие либо исходящие, но только ожидающим этих звонков - попробовать можно, но смотрите по ситуации. Есть ли оклад, есть ли официальное оформление на работу, какие условия работы.

Answer 4

Всё зависит от соотношения занятость\зарплата.Вот эти показатели зависят от того, чем колл-центр занимается, какими вопросами.Если продажами, то вашу работу будут связывать с количеством принятых заявок на продажу.Если это временный колл-центр, связанный с событием государственного масштаба, то там занятость большая, и зарплатой работник будет обеспечен.

Если бы в нашем городке работали бы колл-центры, то я бы с удовольствием пошла, при условии -если бы взяли.Но, к сожалению, колл-центры организовываются в основном, в крупных городах.Конечно, нужно пройти "кастинг" , типа экзамена,чтобы посмотренли, насколько у кандидата грамотная речь, да и другие качества проверят.

Answer 5

В разных колл-центрах могут быть совершенно разные условия работы. Поэтому сложно сказать однозначно "Да, стоит" или "Нет, не стоит". Сейчас много колл-центров и практически везде присутствует текучка кадров, так что у вас есть право выбора. Ходите на собеседования, сравнивайте условия.

Я работала в колл-центре, эта работа меня научила стрессоустойчивости, не конфликтности. Получила большой опыт телефонных переговоров, хотя раньше двух слов связать не могла. Помню свой первый звонок, причем по холодной базе, когда дрожал голос...не знала, что сказать и читала с листочка))) Все приходит с опытом.

Мое мнение - лучше попробуйте, тогда точно поймете надо это вам или нет. Никто же вас держать не будет. Решите, что это не ваше - уйдете.

Answer 6

Для начала карьеры колл-центры самый подходящий вариант. Образование там не принципиально. Можно получить много новых навыков. Да и зарплата если найти хорошее место неплохая.