Question

Как Вы относитесь к назойливым звонкам из колл-центров?

Answer 1

Нужно понимать, что сотрудники колл-центров просто выполняют свою работу, которая требует от них максимальной настойчивости. Звонки делятся на "холодные", когда предлагается услуга или товар по заданной схеме, и "горячие", когда идет обработка потенциального клиента.

Если быть категоричным во время холодного звонка, решительно отказаться от предложений и поставить на этом точку, то, скорее всего, повторных звонков не будет, в базе данных появится соответсвующая отметка.

Если же во время холодного звонка не отказаться сразу, а сказать, например, что подумаю, не хочу, но может быть, и так далее, - готовьтесь к штурму.

Поэтому советую отказываться сразу, наотрез и решительно. Если уговоры продолжаются - невежливо вешать трубку и разговаривать раздраженно, давая понять, что колл-центр теряет время зря.

Answer 2

по совету друзей на все согласилась, что они предлагали. Записалась на процедуру и задинамила. Надеюсь, что меня внесли в черный список.

Хотя пришлось перетерпеть еще несколько звонков с упреками. Если это поможет, то оно того стоило.

Answer 3

Обычно я сдержанно отвечаю, что меня не интересуют их услуги и кладу трубку. Но если мне звонят после 9 вечера, или в выходные (часов в 8 утра), то я могу и нахамить и матом даже послать - я понимаю, что у людей такая работа, но нужно же знать меру!

Answer 4

Меня они раздражают. Конечно.я не грублю операторам,это ведь их работа,но злюсь,когда меня отвлекают вопросами и предложениями,которые меня совсем не интересуют. Однажды правда,не сдержалась,когда мне позвонили четырежды за день. Попросила удалить мой номер из базы данных и посоветовала найти оператору другую,более достойную и благодарную работу. То же самое могу сказать и о всевозможных консультантах Эйвон,Орифлейм,Фаберлик и так далее. Вот уж кто бесит,так бесит. Раньше везде пытались всучить свои каталоги,а сейчас ни в одной соцсети нельзя не наткнуться на их предложения-приглашения "работать и зарабатывать". С ними я в выражениях не стесняюсь никогда,если их не отшить сразу,то загрузят так,что голова кругом идет.А вообще,я считаю,что эта работа для тех,кто ничего больше не умеет в жизни,а приспосабливаться как-то надо. Мне жаль таких людей.

Answer 5

Ну, тут несколько вариантов развития событий. Либо вежливо выслушивать и вешать трубку, поскольку так воспитан. Либо обрывать с самого начала, поняв, о чем идет речь. Наконец, вступать в дискуссию с аргументами на руках. Но к последнему редко кто готов, к сожалению...

Answer 6

Я конечно понимаю такая работа. Но что мне больше всего не нравится так это то, что когда первый раз отвечаешь вежливо: "Извините, но меня это не интересует, но спасибо за звонок". Они все равно названивают, уговаривают. Потом взорвешься, пошлешь их (иногда и матом),вот тогда они прекращают свои звонки. Только нервы мотают. Хотя не все такие, но большинство.

Answer 7

Отношусь абсолютно негативно и не трачу своё драгоценное время на пустую болтовню. Если по телефону реклама или что-то ей подобное (кредиты, банки и "быстроденьги") просто прерываю разговор и всё. Если мне что-то нужно, то я сам нахожу организации.