Смотря с какой стороны смотреть. С точки зрения покупателя доступность (обозримость) всех товаров, в первую очередь.
Все жалобы, касающиеся приобретения товаров и отношений, возникающих между продавцом и потребителем, необходимо направлять в Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен не только на проведение проверок, но и применение к нарушителям мер административного наказания (штрафов).
Такого просто быть не может. После каждой жалобы на обратной стороне в книге "отзывов и предложений" должен быть написан в течение трех или пяти, точно не знаю, ответ на жалобу и ниже подпись, обязательно директора магазина. В случае, если придет проверка, они смотрят книгу жалоб, смотрят, чтобы подпись директора стояла, и какие предприняты меры. Если Вы, к примеру, описываете свою претензию, Вы можете по истечении пяти дней вернуться в этот магазин и посмотреть в книге"отзывов и предложений", как отреагировали на вашу претензию, в книге директор должен извинится перед вами и описать, какие предприняты меры, что при желании вы тоже можете проверить приняты меры или нет.
Обманывают? Странно... Даже стало интересно, в чем состоял обман? Вы бы хоть немного пояснили в теле вопроса, чтобы знать всем нам, чего можно опасаться).
Я знаю этот Интернет-магазин и сотрудничаю с ним уже несколько лет, только в последнее время по ряду личных причин ничего не покупаю там. Претензий к нему вообще в плане обмана не имею. Но допускаю, что обман может зависеть от продавца "АлиЭкспресс", возможно, с продавцами мне всегда везло. Все, что заказывала, получала вовремя, по установленным ценам.
Лишь однажды было такое, что товар не соответствовал указанной размерной сетке. Возможен был возврат, конечно, но я эту симпатичную вещицу просто передарила.
Сейчас вышел закон о том, что алкоголь можно продавать только в определенные часы и определенным лицам, все достаточно строго, так чтобы не отвлекать общую очередь, кассы сделали отдельно, все достаточно легко и просто.
