Question

Проблемы в почтовых отделениях. Как в вашем городе работает почта?

Недавно была на почте. Получала посылку. Так две женщины, уже в возрасте чуть не подрались. Народ нервный, отстояли по два часа. Операторам тоже достается, сидят головы не поднимая. Как у вас в городе обстоят дела в почтовых отделениях?

Answer 1

У нас в почтовом отделении ситуация обстоит примерно такая же, поскольку очереди не прекращаются. По идее должно работать три окошка, но работает обычно только одно. Изредка за второе садится их начальник или заместитель начальника и немного разгружает очереди. Честно говоря, оператора, который там, насколько я понимаю, работают двенадцатичасовую смену, просто жалко. Люди разные бывают, и по большому счету конфликты возникают по причине того, что люди сами приходят уже в заведенном настроении и начинают попросту отрываться на операторе, который в силу своих обязанностей не может их послать. По сути, человек один, а работает за троих. И такая обстановка, судя по рассказам знакомых, обстоит в большинстве отделений Москвы и области. В принципе, строились они давно, а районы продолжают активно застраиваться и заселяться. Возможно, в центре Москвы этой проблемы нет, но вот на наших окраинах так происходит повсеместно. Например, про наше отделение знаю, что когда его открывали, в районе было не более тридцати десятиэтажных домов. Отделение было построено с расчетом на их обслуживание. Но в последние лет десять здесь убрали лес и построили еще четыре улицы (!!!) с домами от 17 до 25 этажей. Они очень быстро населяются, соответственно, нагрузка на отделение Почты растет очень быстро, но ни территории, ни работников там больше не становится. Народ иногда бывает очень нервный и треплет нервы оставшимся там работникам, не понимая, что никакого смысла в этих издевательствах над людьми просто нет. Они просто подчиненные, которые не решают вопросов о том, какие именно услуги должна оказывать Почта, как это все должно быть и сколько людей должно быть задействовано. Им платят мизерные зарплаты, нагружают двойным-тройным объемом работы, а потом скидывают всю ответственность за некачественный сервис на них. А где-то в Москве сидит целая гвардия дармоедов-начальников, которые получают шестизначные суммы в виде зарплаты, премий и доводят систему работы Почты до абсурда.

Answer 2

Да как и большинство отделений почты и не только. Говорят мы в другом государстве, создают разные там "одно". а банки. Везде очереди, без них ни как. А почту стараюсь не ходить , по необходимости захожу и теряю не менее 40 минут. И у них постоянно нет операторов, требуются.

Answer 3

О, это больной вопрос! Только сегодня очередной раз столкнулась. Отвратительно работает. Например, наши письма регулярно попадают в ящик к соседям, будто почтальону лень два шага пройти. И потом соседка, старушка-пенсионерка несет мне мою почту, а я сгораю от стыда. Письма из заграницы всегда приходят вскрытые. Если жду посылку, бегаю на почту сама узнавать, пришла ли, потому что извещение не принесут, а потом за каждые сутки за хранение слупят.

Answer 4

Как-то одной прекрасным днем "мое" отделение почты закрыли на ремонт, на неопределенный срок. На двери отделения была бумажка, в которой говорилось, что отныне все посылки забираются с главпочтамта. А до него нужно ехать на автобусе полчаса, найти там закуток и отстоять очередь.

"Ну уж нет!" - подумал я и стал заказывать в другое п/о, которая стояла через дорогу от закрытого п/о:-)

Заказал я штук пять товаров и стал ждать. Через 3 недели, когда алиэкспрессовы товары прилетели в новое для меня отделение, сотрудники отправили их всех на главпочтамт. Никакие уговоры и просьбы оставить посылки не помогли. Но они же подсказали мне, что нужно заказывать до востребования, без указания адреса. Так и сделал. Теперь все посылки приходили в новое отделение и на главпочтамт ехать не было нужды.

Но загвоздка заключалась в том, что не только я пользуюсь почтой :-) Новое отделение было перегружено. Теперь главпочтамт решил переслать часть посылок (заказные) в этом отделении. Бывало так, что я стоял в очереди 2! часа! Помещение полностью заполнялось народом и один раз женщине в очереди стало плохо.

Отметки о прибытии посылок стали появляться со значительной задержкой. Судя по народному гневу, иногда вообще не отмечали и люди не знали о статусе своих отправлений. Продержав месяц, посылки возвращаются обратно отправителю. Не раз видел истерики и скандалы как посетителей, так и сотрудников почты по этому поводу.

Наконец, спустя год, старое отделение открыли после ремонта. А я переехал в другое место и моим "законным" отделением стало вот это, в которое "переехал" зараннее :-)

Очереди стали постепенно исчезать. Только некоторое время посылки "отфутболивали" из одного отделения в другой, пока всё окончательно не устаканилось.

Теперь же, отделение почти всегда пустое. Только вечером и в конце месяца бывают небольшие скопления людей. Максимальное время в очереди - 10-15 минут, а обычно не более минуты-две.

Answer 5

Регулярно сталкиваюсь с подобным. Просто невероятные очереди. Операторов мало, обстановка очень нервная. Хотелось бы чтобы подобные проблемы были решены. Но зато постоянно вижу рекламу Почты России, с предложением новых услуг и пожеланием обращаться к ним с любыми вопросами.

Answer 6

Да, с почтой явно что-то не так в России. У нас тоже косяк на косяке: то газету принесут с 2-3 дневным опозданием, то в чужой подъезд уведомление о посылке положат (из-за этого я попадала часто на услугу "хранение"). Говорят, что людей у них не хватает, значит кадровый менеджмент страдает. Только если у них такие специалисты, почему должны страдать клиенты?...

Answer 7

Я по работе сталкиваюсь с почтовыми отправлениями. У нас в Украине сейчас проблема в другом. Марки выпускают такими номиналами, что невозможно их наклеить именно на ту сумму, как стОит конкретное отправление. Только на 20-30 копеек больше выходит. Мелочь - но почему мы должны платить больше???

Answer 8

В любом городе сотрудники почты России работают одинаково. В нашем городе "Н" сотрудники почты это детдомовцы, которые толком и компьютер не знают, отсюда очереди, недовольства и прочее. Другие просто не идут работать за 15 тысяч рублей. Пока не изменится политика руководства "Почты России" бардак так и будет продолжаться. Для начала хотя бы сделали электронную очередь, автомат по выдачи конвертов, чтобы не было очередей, да подняли зарплату сотрудникам, глядишь придут квалифицированные специалисты, которые будут работать на благо обществу.

Answer 9

Проблема на почте сейчас одна - это возросшая нагрузка на сотрудников в связи со скачкообразным развитием интернет магазинов, поэтому иногда приходится стоять долго в ожидании посылки. Однако пользу это почте думаю приносит. Они же зарабатывают на пересылке товаров, только сомневаюсь, что хоть что-то перепадает сотрудникам. В связи с этим во многих местах от менили обеденный перерыв.